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domingo, 8 de diciembre de 2013

Consigue un Lenguaje Corporal de Éxito

     El lenguaje debe cuidarse al máximo, ya que la forma de comunicación no es solamente hablada o escrita, sino también se por medio de expresiones corporales y hasta con los silencios. 
      Es importante que estés consciente de cómo una expresión puede ser interpretada para bien o para mal. La comunicación no verbal es parte importante del sistema de comunicación humano, genera percepciones y puede resultar una herramienta que bien utilizada será de gran ayuda.

        Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos siete consejos para conseguir un lenguaje corporal de éxito en la comunicación:

1.   Contacto Visual. En la mayoría de las culturas este es un aspecto importante cuando tratas con otras personas, especialmente con personas que acabas de conocer. Mantener un buen contacto visual demuestra respecto e interés en lo que la personas nos quiere decir. Estudios muestran que en algunos países como los Estados Unidos, Inglaterra y Australia, las personas tienden a tener contacto visual cerca del 60 al 70 por ciento del tiempo. Miran directamente al rostro más cuando escuchan que cuando hablan.
2.   Permitir que tu mirada se desvíe por momentos del rostro de la otra persona le ayudará a que se sienta más cómodo y a gusto en tu compañía y a ti te dará el tiempo de organizar tus pensamientos. Si mantienes la mirada fija la mayor parte del tiempo en los ojos de la otra persona, quedarás como alguien demasiado intenso y si al contrario, desvías demasiado la mirada, estarás dando señales de que es posible que no tengas interés en ellos o en el contenido de la conversación.
3.   La postura de tu cuerpo. Si utilizas la postura correcta, inmediatamente te sentirás bien. La próxima vez que notes que te sientes con poca energía, observa cómo estás parado o sentado. Es muy probable que te descubras con la espalda curva hacia adentro y los hombros caídos, esto impide una buena respiración, lo que a su vez te puede hacer sentir nervioso, incómodo y con poca energía. Con una buena postura la espalda debe estar relajada y no debe haber tensión en los músculos. Tu espalda debe mantenerse erecta como si un hilo tirara de ella.

4.   La posición de la cabeza. Esta es sensacional tanto para actuar contigo como con otros. Cuando quieras sentirte seguro de ti mismo, mantén tu cabeza nivelada, horizontal y verticalmente. También puedes utilizar esta posición cuando quieras verte autoritario con los demás y que quieres que te tomen en serio a ti y a lo que estés diciendo. En cambio cuando desees verte amistoso y escuchando, en el modo receptivo, inclina tu cabeza un poco hacia la derecha o a la izquierda. Puedes cambiar la inclinación de un lado al otro en el curso de la conversación, así como asentir con la cabeza para alentar a la persona a que siga hablando.
5.   Movimientos de los brazos. Con movimientos de los brazos proyectas lo abierto y receptivo que eres. Los utilizamos para abrazar y para alejar, así que mantén tus brazos al lado de tu cuerpo o atrás de ti, esto demuestra que no tienes miedo de lidiar con lo que sea que venga en tu camino. En términos generales, cuanto más expresivo seas, más tiendes a mover tus brazos alejándolos de tu cuerpo, cuanto más callado seas, menos gesticulas, y los movimientos son menores. Intenta un balance natural y mantén los movimientos de tus brazos en un término medio. Cuando desees comunicar tu aprobación durante una conversación, la regla es evitar cruzar tus brazos, y, desde luego,  si no estás de acuerdo con lo que la persona dice, entonces crúzalos, pero solamente en esos momentos.
6.   Las piernas. Estas son el punto más lejano del cerebro y en consecuencia, son la parte del cuerpo más difícil de controlar conscientemente. Tendemos a mover las piernas mucho más de lo normal, cuando estamos nerviosos, estresados o decepcionados. En la mayoría de las ocasiones, especialmente en entrevistas o juntas de trabajo, lo mejor es mantenerlas lo más quietas posible. También ten cuidado en la manera en que las cruzas. ¿Las cruzas en las rodillas o en los tobillos? O ¿Colocas una pierna sobre la rodilla de la otra en forma de 4? Esto es más cuestión de comodidad que otra cosa, sin embargo ten cuidado de la última posición, porque generalmente se percibe como la cruzada de piernas más defensiva que hay, especialmente si lo haces justo después de que la persona con la que hablas, te dice o hace algo que no te gusta, porque la tendencia natural es la de tomar el tobillo y apretar, lo que le dice a la persona la tensión en la que te encuentras.
7.  Orientación o ángulo del cuerpo. Esto da una indicación de nuestras actitudes y sentimientos hacia los otros. De manera natural colocamos nuestro cuerpo angulado hacia la persona, cuando la sentimos atractiva, interesante y amigable y nos colocamos en un ángulo alejándonos de la persona, cuando no nos sentimos así. Esto incluye la manera en que nos inclinamos hacia la persona o alejándonos de ella cuando inclinamos la pelvis apoyándonos más en una pierna que la otra. Si te colocas directamente frente a una persona, puedes ser considerado como adversario, como en un juego de ajedrez. En situaciones en las que exista tensión o estrés, es mejor colocarse sutilmente de lado.


domingo, 1 de diciembre de 2013

6 Cualidades claves para el Manejo de Conflictos

¿Tienes miedo de los conflictos? ¡Esto es perfectamente normal! Instintivamente, nuestro celebro nos dice que el conflicto es peligroso, por lo que nuestra inclinación natural es luchar o huir. 

El miedo al conflicto puede convertir a líderes, gerentes y empleados en "rehenes psicológicos" que están paralizados e incapaces de desafiar a otros. 

Podemos utilizar los conflictos bien manejados para atraer enormes beneficios a personas y empresas. De hecho, la gestión de conflictos es a menudo uno de los principales impulsores del cambio. Manejado adecuadamente, puede ayudar a la gente a ser más innovadora y crear lazos más fuertes, construir equipos eficaces y mejorar el rendimiento. La clave es enfrentar abiertamente un problema y negociar un resultado de ganar-ganar. 

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos las seis cualidades claves para la gestión de conflictos:

1. Crear y mantener un vínculo, incluso con tu "adversario"
La clave para distender el conflicto es formar un enlace, o re-unirse, con la otra parte. No tienes que gustarle a alguien para formar un vínculo con él o ella. Sólo tenemos un objetivo común. Trata a la persona como un amigo, no un enemigo, y basa la relación en el respeto mutuo, la consideración positiva y la cooperación. Los líderes deben aprender a separar la persona del problema, realmente quieren ayudar a la otra parte y evitar respuestas negativas a los ataques o las emociones intensas.

2. Establecer un diálogo y negociar
Es importante para mantener la conversación relevante, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. Hablar, el diálogo y la negociación crean dos operaciones genuinas, atractivas y productivas. Tenemos que utilizar la energía del cuerpo, las emociones, el intelecto y el espíritu.

3. "Pon el pescado sobre la mesa"
Plantea una cuestión difícil sin ser agresivo. Si dejas un pescado bajo la mesa empieza a descomponerse y oler. Una vez que planteas un problema, podemos trabajar a través del desorden y encontrar un resultado mutuamente beneficioso. Recuerda que no necesariamente hay que dar una palmada a la otra parte en la cara con los peces. Debemos ser directos, atractivos y respetuosos, siempre ayudando a la otra persona a "salvar la cara". Además el tiempo es importante. Elegir el momento adecuado y las circunstancias adecuadas es parte de una estrategia de gestión de conflictos eficaz.

4. Comprender las causas de los conflictos 
Para poder crear un diálogo encaminado a resolver el conflicto, tenemos que entender la raíz del desacuerdo. Entre las causas comunes del desacuerdo se encuentran las diferencias sobre los objetivos, intereses o valores. Debemos tener en cuenta que pueden haber diferentes percepciones del problema, tales como "Es un problema de control de calidad" o "Es un problema de producción" y también pueden haber diferentes estilos de comunicación. Otros ocasionadores de conflictos son: energía, estado, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y la confusión acerca de los roles también pueden crear conflictos. Las personas egoístas, por ejemplo, los líderes que manipulan a otros para construir su propia identidad y auto-importancia a menudo generan conflictos.

Es fundamental determinar si un conflicto se relaciona con los intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales sin embargo las necesidades son más básicas.

Las pérdidas que provocan la mayoría de los conflictos tienen que ver con las necesidades, y esas necesidades pueden conectar a las heridas más profundas que las personas han sufrido en su vida. Alguien por ejemplo no tuvo un ascenso, puede parecer que está molesto por la pérdida de dinero extra, cuando el verdadero dolor es causado por una pérdida de respeto o pérdida de la identidad.

5. Utilizar la ley de la reciprocidad
La ley de la reciprocidad es la base de la cooperación y la colaboración. Lo que damos probablemente sea lo que recibimos en la mayoría de los casos. Los seres humanos tenemos un patrón profundamente cableado de reciprocidad. 

6. Construir una relación positiva
Una vez que el vínculo se ha establecido, debemos nutrir la relación, así como perseguir nuestros objetivos. Tenemos que equilibrar la razón y la emoción, porque las emociones como el miedo, la ira, la frustracción y hasta el amor pueden interrumpir las acciones de otro modo reflexivo. Tenemos que entender el punto de vista de cada uno, independientemente si estamos de acuerdo con él o no. Cuanto de manera más efectiva comuniquemos nuestras diferencias y nuestras áreas de acuerdo, mejor vamos a entender las preocupaciones del otro y mejorar nuestras posibilidades de llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. 

Todos podemos aprender a comunicar la aceptación de la otra persona, mientras decimos que no o no estamos de acuerdo con un punto específico o comportamiento. Sentirse aceptado, digno y valioso son las necesidades psicológicas básicas. Es más productivo persuadir que obligar.

El conflicto esta por todas partes. La buena noticia es que el conflicto puede ser muy productivo para las empresas y los particulares y las habilidades de gestión de conflictos se pueden aprender. Los líderes de alto desempeño son efectivos para tratar el conflicto, ya que utilizan las seis habilidades esenciales.

Incluso los conflictos más extremos pueden ser resueltos a través de la unión, el diálogo y la negociación. 







domingo, 24 de noviembre de 2013

¿Que quiere decir "ser competitivo"?

La única forma de que dispone una empresa para subsistir a medio y largo plazo, en un mercado competitivo, es superando a sus competidores.

Para lograrlo, se deben alcanzar niveles adecuados de competitividad. La pregunta que hay que hacerse es: ¿que quiere decir ser competitivo?

Según el profesor Dr. Santiago García Echevarria, de la Universidad de Alcalá de Henares, las condiciones que debe cumplir una empresa para ser considerada competitiva implican tres aspectos claves:

1) Racionalidad económica: se trata de que los recursos y potencialidades de la empresa se gestionen bajo criterios económicos, para alcanzar altos niveles de productividad, evitando los despifarros de esos recursos.
2) Capacidad de coordinación y adecuación con el entorno: si la empresa no responde de manera rápida y flexible a sus mercados, corre el riesgo de ser desplazada por competidores más agresivos. Los costos de coordinación y de transacción si son altos, colocan a la empresa en desventaja competitiva.
3) Capacidad de dirección y organización: para elevar los niveles de eficiencia general interna.

Además, ser competitivo implica crear permanentemente, barreras frente a los competidores.

No podemos sentarnos a esperar, lo que tenemos que hacer es tomar la iniciativa y dar los pasos necesarios para lograr altos niveles de productividad y eficiencia en la gestión, alcanzando así altos picos de competitividad.

Para conseguir esos objetivos, se requiere de un esfuerzo consciente y sostenido, con propósitos definidos en forma clara y concreta y con una implementación durante un periodo prolongado.

Se necesita un adecuado, coherente, continuado y sistemático esfuerzo de planificación de la empresa a mediano y largo plazo.

Conclusión importante: Debemos aceptar que una empresa competitiva es aquella que, de forma consciente, realiza un esfuerzo constante, debidamente planificado y programado, con la meta de crear condiciones internas y externas, que permitan elevar los niveles de preferencia hacia sus productos y servicios, por parte de los integrantes de sus mercados y/o elevar barreras que impidan que sus posiciones sean afectadas por la competencia.

¡Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os deseamos un feliz inicio de semana!


domingo, 10 de noviembre de 2013

Principios para una buena Comunicación Interna


No debemos de permitir que los miembros de un equipo se enteren de lo que sucede en "su" empresa a través de los noticieros, y que no sepan contestar las interrogantes que sus amigos y familiares les hacen, máxime cuando su institución parece involucrada en cualquier acto que es mencionado en los titulares de noticieros.

Antes de diseñar una estrategia de comunicación interna hay que hacer una encuesta para determinar qué trabajadores conocen o no acerca de políticas, finanzas, problemas y otros temas importantes, de tal forma que se pueda establecer con claridad qué información necesita ser comunicada.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University  te aportamos los principios en los que se basan una buena comunicación interna: 

1. La gerencia debe estar convencida de la importancia de esta actividad y también debe estar dispuesta a compartir información con los empleados o asociados.
2. Se deben emplear mensajes clave escritos para evitar la distorsión del significado. 
3. Debes utilizar herramientas de comunicación adecuadas al nivel de escolaridad de los empleados y los mensajes deben ser preparados por expertos.
4. No hay que mentirles deliberadamente a los empleados.
5. La información debe ser oportuna, antes que les llegue por otra vía y distorsionada.
6. La información debe ser repetida y en pequeñas dosis para que sea comprendida de forma clara.

Para las campañas de comunicación interna sugerimos como herramientas de comunicación: 

1. Boletines internos electrónicos (internet)
2. Revista de empleados o asociados
3. Cartas de la gerencia a los empleados
4. Publicaciones en murales conmemorativos
5. Manuales para empleados nuevos
6. Inserciones de volantes informativas en los recibos de pago de retribuciones
7. Memoria anual de la empresa
8. Asambleas informativas

Además de buenas condiciones de trabajo, compensación justa, oportunidades de ascenso, reconocimiento y cumplimiento, buena supervisión, oportunidad de libre expresión y buenas prestaciones laborales, los empleados necesitan estar informados acerca de los planes de empresa (misión y visión) y conocer de primera mano las noticias que se generan desde la institución.


domingo, 3 de noviembre de 2013

¿Qué debes hacer para que tus hashtags sean más efectivos?

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos cinco claves a tener en cuenta para que el hashtag que creaste para posicionar tu empresa sea efectivo:

1. Contexto y características. Lo primordial es saber cuál será el contexto y las caracteristicas que tendrá el evento que se va a lleva a cabo. Por ejemplo, hay que contemplar que alcance tiene. ¿es local, nacional o internacional? Si es esta última opción, hay que considerar el idioma del público. En ese caso conviene planificar el hashtag en inglés. También hay que tener en cuenta, quiénes van a ser los invitados o destinatarios de la acción, cuál es el objetivo principal de la compañía, a qué atributos quiere asociarse el producto o el evento, etc...

2. Brevedad. Un hashtag no puede ser largo por dos motivos: uno porque el usuario de Twitter tiene sólo 140 caracteres para comunicarse; el otro porque cuanto más corto sea, es más fácil de recordar. En determinadas ocasiones es posible acortar un hashtag a través de siglas o palabras abreviadas.

3. Fácil de recordar. Si el hashtag es complejo es muy probable que al momento de querer twittear, el usuario olvide qué palabra clave debía usar.

4. Crearlo con antelación. Para evitar que al momento del lanzamiento del producto o durante el evento exista más de un hashtag y la información quede diseminada en varios canales, es recomendable que al menos una semana antes el grupo organizador defina uno y lo empiece a "promocionar". Además, es aconsejable que difundir la palabra clave elegida en distintos espacios del lugar donde se lleve a cabo el acontecimiento: carteles, pantallas, carpetas que se entregan a los asistentes, etc...

5. Original y descriptivo. Si el hashtag es demasiado "común" es posible que ya está siendo utilizado o ya haya twitteros hablando sobre ese "tema". Por eso es primordial que se cree uno original y que, a su vez, sea algo descriptivo sobre el evento. Por ejemplo, si es una golosina, no podemos querer imponer #golosina porque habrá millones de personas que no tienen nada que ver con el evento queriendo postear algo al respecto. Se recomienda siempre aludir a la marca del producto, al nombre de la empresa, al país en el cual se lleva a cabo la acción promocional, etc...

Os recomendamos seguir estos cinco puntos para que el hashtag gane visibilidad y el producto o evento por consiguiente, logrará una mejor promoción.





domingo, 27 de octubre de 2013

10 Pasos poderosos para crear una Actitud mental Positiva

Mantener una actitud positiva es una de las grandes claves para avanzar hacia una mayor realización personal en la vida. Producir un cambio positivo de actitud puede ser realmente sencillo y basado en pequeñas cosas que dependen absolutamente de uno mismo. 

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos diez pasos sencillos para que puedas comenzar a dar para conseguir un giro positivo realmente importante a tu actitud:

1. Sonríe con más frecuencia. Hoy es algo ya sobradamente demostrado que el simple hecho de esbozar una sonrisa produce cambios bioquímicos significativos en nuestro torrente sanguíneo. La sonrisa tiene efectos psicológicos y fisiológicos altamente positivos. Cuando sonreímos estamos proyectando y haciendo bien a los demás. Una sonrisa sincera es contagiosa.

2. Empieza a pensar como pensaría esa persona que te gustaría ser. Es difícil ser feliz, entusiasta o realizado. Primero es pensar y después vendrá fácilmente el ser.

3. Bombardéate en positivo. Muchísimas personas sin darse cuenta se están bombardeando constantemente de manera negativa. Ven todos los telediarios en televisión, escuchan todas las noticias en la radio y leen con avidez el periódico. Y cuando se está inundando la mente con negativo, es bien fácil ser presa de una actitud negativa.
Sin embargo, el mismo mecanismo bien enfocado es igualmente poderoso pero en positivo. Si comienzas a leer libros, artículos, a escuchar conferencias, ver películas, etc... que potencien una actitud positiva, conseguirás que todos esos materiales vayan dejando su huella en ti, y tu actitud comenzará a transformarse.

4. Empieza a cambiar tus acciones. La mejor definición de la palabra estupidez es la siguiente: "Tratar de obtener resultados diferentes haciendo siempre las mismas cosas". 
Es difícil cambiar tu actitud en positivo sin empezar a producir algún tipo de cambio en tus acciones. Si tu forma de actuar hasta ahora no te ha llevado a mantener una gran actitud, ¿No crees que deberías empezar a cambiar alguna cosa?
Empieza a pulir lo que necesites y transforma tu actitud para siempre.

5. Crea un ambiente a tu alrededor que te invite a dar lo mejor. Haz que el ambiente que te rodea comience a reflejar el cambio que deseas ver en tu actitud. Ordena tu casa y tu lugar de trabajo. Adaptalo para potenciar lo mejor de ti. Añade algunos toques especiales, pon música que potencie tu actitud, crea el entorno físico que te anime a cambiar en positivo... Si sabes crear un ambiente adecuado, tu actitud mejorará de manera espectacular.

6. Cambia tu fisiología. El vínculo entre fisiología y emociones es incuestionable. Si pensamos por un instante en una persona abatida o deprimida, detectaremos de inmediato una serie de claves fisiológicas muy claras: mirada hacia abajo, respiración pobre, movimientos lentos, hombros abatidos... Y lo mismo les sucede a los estados emocionales positivos, que tiene igualmente unas claras claves fisiológicas. 
Utiliza tu fisiología de manera poderosa y efectiva, y te resultará mucho más sencillo mantener una actitud positiva. Mantente erguido, muévete con decisión, respira de manera adecuada,... El impacto de todo ello en tu actitud te sorprenderá.

7. Modela a personas que admires. ¿Cómo se comportaría la persona a la que más admiras en las situaciones que tu vives cada día? O lo que puede ser todavía más poderoso: Encuentra a alguien que tenga la clase de actitud que a ti te gustaría tener, y observale y aprende. Sigue su ejemplo y verás como no puedes evitar que tu actitud también se contagie positivamente.

8. Ayuda a los demás. Una de las formas más poderosas para lograr un cambio de actitud positivo es quitar el enfoque de nosotros mismos y enfocarnos en ayudar a los demás. Hacer el bien a quien lo necesita obra milagros en nuestra propia actitud.

9. Relaciónate con personas positivas. El impulso que pueden darnos personas con una buena actitud puede suponer una tremenda diferencia. Esa clase de personas, te animarán a perseguir tus sueños y aspiraciones, y se alegrarán sinceramente de tus avances y logros.
Son personas que te cargan de energía y te ayudan a darte cuenta de todo lo bueno que hay en ti. Siempre que tengas oportunidad, interactúa con personas que tengan una gran actitud. Comenzarás a sentirte como parte de ese grupo de personas a las que nos gusta ver la vida desde su perspectiva positiva.

10. Se constante. Para mantener una actitud positiva hay que trabajar en ello TODOS LOS DIAS. Un estado de actitud positiva jamás es permanente si no se trabaja constantemente sobre el. Así pues, el reto es claro: dar cada día esos pequeños pasos necesarios que te van a situar en la parte positiva de la vida.
Esto es un esfuerzo que solo tu puedes hacer por ti.





domingo, 20 de octubre de 2013

Grandes éxitos alcanzados con la formación impartida por la Escuela RE/MAX by RE/MAX University

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University transmitimos nuestras más sinceras felicitaciones a los docentes Iván Gonzalez, Nacho Sobrino, Rafael Rodríguez y Raúl Larrad que impartieron la semana pasada el curso "Agente Productivo (B1)" en diferentes zonas (Madrid, Almería, Marbella y Canarias) alcanzando gran éxito de participación y audiencia en todos ellos. 

Los formadores de la Escuela RE/MAX by RE/MAX University se diferencian del resto haciendo uso constante de una metodología activa, dinámica, participativa, positiva y altamente motivadora en cada uno de sus cursos presenciales. 

Nuestras felicitaciones son tanto por los cursos impartidos como por el gran nivel de  profesionalidad que han transmitido cada uno de ellos en cada una de las zonas. 

En Gran Canaria de la mano del profesional, docente y Consultor Raúl Larrad Vega gran audiencia y participación en el Curso impartido el pasado 17 de Octubre. 


El mismo día en Madrid: 55 Agentes Inmobiliarios de RE/MAX confiaron en una formación real de un experto con resultados. Otro éxito de la Escuela RE/MAX by RE/MAX University de la mano de uno de sus ponentes estrellas Iván González.


En Almería el 16 de Octubre de la mano del profesional y docente de gran éxito y con una larga trayectoria profesional con resultados, Nacho Sobrino; más de 30 agentes inmobiliarios de la red RE/MAX y externos apostaron por una formación de lo más actualizada para ayuda de la producción. 


Un gran grupo de inmobiliarios de Marbella tuvo el privilegio de contar el pasado 16 de Octubre con otro de los grandes ponentes y profesional con grandes resultados de la Escuela: Rafael Rodríguez Tovar. 


Gracias a todos los asistentes por vuestra inmejorable acogida a todos los ponentes, implicación, participación y cariño con el que habéis tratado a nuestros docentes y por transmitirnos por diferentes vías vuestro máximo grado de satisfacción con ellos por los contenidos trabajados y metodología utilizada.

En estos momentos la formación de los Agentes inmobiliarios es fundamental para desempeñar esta profesión con éxito, ofrecer calidad en el servicio a los clientes y alcanzar un nivel alto de facturación. 

Accede a la formación que buscas y necesitas para tu negocio: 
¡Escuela RE/MAX by RE/MAX University! 

domingo, 13 de octubre de 2013

¿Quieres generar más negocio en menos tiempo? Programa de Tom Ferry: “Sales Power”

RE/MAX te ofrece lo que necesitas: Diferenciación en el sector, aumento de la productividad de tu equipo en menos tiempo, mayor profesionalidad, desarrollo personal y mucho más con el programa de Éxito Mundial: "Sales Power"

Una vez más nos volvemos a diferenciar de la Competencia

Claro reflejo de los resultados del trabajo en equipo los vimos manifestados en la pasada Recarga RE/MAX de la zona de Madrid. En este momento de unión, sinergía, aprendizaje y emoción, la Escuela RE/MAX by RE/MAX University nos ofreció entre otros puntos de trabajo en equipo y formación la oportunidad de recibir píldoras de éxito del Programa Estrella de Tom Ferry: Sales Power de la mano del Master Mentor Juan Carlos Sempere. 

¡En exclusiva para RE/MAX!

Este programa diferente, único, exlusivo, de éxito mundial llegará a la zona de Canarias el próximo 24 de Octubre con la Recarga RE/MAX programada para las oficinas de la red en la zona. Aprenderemos como generar más negocio en menos tiempo. ¡Te esperamos!


Nada puede ser logrado de una noche para otra. Cualquier cosa que realmente vale la pena requiere tiempo, esfuerzo y trabajo. Cuando estableces tu panorama tanto para alcanzar la meta grande a la distancia como todas las pequeñas metas que necesitas realizar para llegar a ella, pronto verás que tan más productivo serás en cada paso del camino. Simplemente ir con la corriente y no poner énfasis en tus metas te retrasará. No lograrás mucho si es que no te enfocas en un objetivo final. Cunado sabes hacia donde caminas, es la forma más segura de saber que finalmente llegarás allí.




Si no sabes donde vas, es posible que no llegues allí

domingo, 6 de octubre de 2013

Programa Estrella de Tom Ferry: "Sales Power" ¡En exclusiva para RE/MAX!

Tom Ferry nos muestra con este programa específico, diferente y exclusivo como generar negocio en menos tiempo. Prepara a los mejores entrenadores para una inmobiliaria, con diseño exclusivo para oficinas RE/MAX. Es de alta energía para mantener a RE/MAX en la cima como un referente del sector. 

Es fundamental para tu empresa que este dirigida por un buen líder que sepa conducirla en todo momento hacia la consecución de los máximos resultados y desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os animamos a ello. ¡No te pierdas este programa que te ayudará a un aumento significativo en tu facturación y en la de todo tu equipo!

Un buen líder nace pero también se hace. Existen diferentes técnicas y procesos de desarrollo que le sirven al líder para su formación y crecimiento frente a el mismo y frente a su equipo. De ti depende!

Programa de éxito mundial 
en exclusiva para RE/MAX 

Ya esta puesto en marcha para toda la red, no te pierdas la próxima Recarga RE/MAX en Madrid el jueves 10 de Octubre donde el mentor oficial Juan Carlos Sempere nos impartirá una sesión formativa sobre ello. Recibirás una Recarga de energía, focalización para tu negocio y crecimiento personal.

Esta gran sesión culminará con la entrega de la Copa RE/MAX de la Zona a la Oficina que más ha facturado en los nueve primeros meses de este año por parte del presidente Javier Sierra.


¡Aprovecha esta gran oportunidad!






domingo, 29 de septiembre de 2013

¿Quieres superar el Miedo de hablar en público?

Cuando lideras en una gran compañía o en tu propia empresa, habitualmente tienes conversaciones con clientes y muchas veces te encontrarás teniendo que hacer presentaciones o dando conferencias sobre tu área de experiencia. No te imaginas la cantidad de personas que, aún teniendo que hacerlo cotidianamente, temen pararse frente a una audiencia y no logran expresarse correctamente o generar confianza y seguridad en lo que dicen.

¿Te sucede lo mismo? La clave esta en  "lograr hablar en público en un estado interno de plenitud" 

¿Como lograrlo? Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos cuatro consejos  que te ayuden a ganar más confianza frente a una audiencia y perder el miedo: 


  1. Presta atención al contexto físico: antes de iniciar la presentación o exposición, tienes que asegurarte que el contexto exterior no perturbará tu concentración interior. Interrupciones, equipos informáticos que no funcionan, falta de sillas ( o por el contrario exceso de sillas que dan la impresión de que "no vino mucha gente") sólo colaborarán en subir tu nivel de nervios y de inseguridad. Familiarizate con el contexto al menos un día antes del gran día. Si puedes, practica allí. Prueba el sonido, la pantalla, los efectos, luces, todo lo que tengas preparado. Ese día intenta llegar mucho tiempo antes y estar listo para arrancar antes de la hora pautada, así tienes la posibilidad de cruzar algunas palabras y darle la bienvenida a tu público. Esto te hará liberar estrés y ganar terreno y te será mucho más sencillo luego hacer contacto visual con ellos y generar una ida y vuelta de reconfirmación que te dará mayor seguridad.
  2. Busca generar interés e impactar: pregúntate, ¿cuál es el mensaje que quiero que se lleve mi público? Y trabaja sobre ese impacto. Ofrece tu discurso en forma de relato. Las personas entendemos mucho más a través de imágenes y representaciones (ejemplos o anécdotas) que con conceptos abstractos descritos en una secuencia de palabras y frases. Busca "contar un cuento". Utiliza una introducción, nudo y desenlace para poder ofrecerle una correcta secuencia a tu exposición. Busca generar efectos (emociones, sensaciones) para que las experiencias queden mucho más arraigadas a la memoria de tu público.
  3. Cuida tu estado emocional: cuando enseñas, expones o transmites tus conocimientos, además estás inspirando a tu público emociones y sensaciones. Si tu estado emocional no es del todo propicio, probablemente termines generando reacciones que no sean las que esperas. Es importante que demuestres cuando estás entusiasmado y contento porque de esa forma transmites tu naturalidad al público y le das vida a tu relato. ¿Auditorio difícil? Defiende tu estado mirando a quienes te refuerzan y no a quienes están contrariados con tus palabras.
  4. Imprimele tu personalidad: dale tu toque personal, se tú mismo. Lo importante es que el público pueda verte con naturalidad. A veces quieres tomar determinadas posturas con las manos, o con el cuerpo y esto te genera más rigideces y muestras que no estás siendo fiel a tu estilo. Es preferible que lo que expongas no sea impecable y perfecto como imaginabas, a que quede como una manipulación o que muestres algo que en verdad no refleja lo que eres.
Habla desde tu zona de confort. No hay nada mejor para ganar confianza en la exposición que rápidamente introducir experiencias propias que ofrezcan valor al auditorio desde tu aprendizaje propio y tu reflexión. No sólo estarás dándoles ideas prácticas de lo que tratas de explicar sino que te sentirás cómodo con lo que expones (porque son tus experiencias y vivencias propias, no estás armando en tu mente un discurso sino que simplemente cuentas lo que pasó) y fortaleces tu seguridad y confianza en el camino.





domingo, 22 de septiembre de 2013

Claves para dirigir Personas y Equipos

El trabajo en equipo de los empleados y sus guías, es fundamental para que la estructura de una organización crezca y se integre. Los protagonistas de ello son sus directivos y líderes. 

Como comenta Daniel García, coordinador del área de formación y Desarrollo de Talento de la Universidad de Anáhuac: "Se necesita hacer un buen uso del poder, mano derecha para dirigir y mano izquierda para tener parte humana en las empresas, la clave en la dirección del personal es conocer de manera perfecta a tus trabajadores, no sólo basta con saberse de su nombre, también hay que conocer el perfil de tus trabajadores, sus logros, su estilo de vida, sus valores y sobre todo su ritmo de aprendizaje"

Uno de los puntos fundamentales para que la interacción directivo y empleado sea exitosa es tener claros los objetivos de la empresa, si los objetivos están perfectamente establecidos, el camino para llegar a ellos será más sencillo, hay que buscar la armonía laboral y siempre recordar que trabajamos con humanos; la calidad de vida de nuestros trabajadores, depende de nosotros y con ello el bienestar en las empresas.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos seis consejos claves para la dirección de personas: 


  1. Formación y Desarrollo: Las necesidades de las empresas cambian de manera constante debido a factores externos e internos, con ello, la innovación en el desarrollo para programas de integración es importante. Incentiva a tu personal para que se forme continuamente, es una clave para mantener el liderazgo y el poder.
  2. Cultura Corporativa: La necesidad de una Cultura Corporativa humanizada es la exigencia de los nuevos tiempos. Hay que recordar que el área de recursos humanos debe estar solidificada para el desarrollo de entornos físicos de trabajo que mejoren la productividad y nuevos modelos de gestión. El que no se adapta, no sobrevive.
  3. Talentos: Si nuestra área de reclutamiento y selección no esta fortificada y capacitada, la adhesión de personal a tu equipo podría ser un verdadero dolor de cabeza, y con ello, un impedimento para una correcta dirección. Si tus trabajadores no cuentan con el perfil que sus puestos exigen, el mal ambiente laboral y la falta de interés en sus trabajos afectará al resto del equipo.
  4. Remuneración: Hay que saber en que momento premiar el esfuerzo de los trabajadores, si las compañías hacen un esfuerzo por premiar a quien trabaja y lo hace bien, la dirección de personas será mucho más sencilla. La confianza y el impetu, es una clave para que el liderazgo se ejerza.
  5. Tecnología: Hay que tener en cuenta que la calidad del trabajo de nuestros colaboradores depende de manera directa de la infraestructura con la que se cuente. Si un trabajador cuenta con las herramientas para realizar sus tareas, la captación de mensajes y objetivos será mucho mejor, así, el diálogo entre líderes y empleados será efectivo.
  6. Buen ambiente laboral: Es fundamental para que la dirección del personal se ejecute. Mantener horarios de distracción para el personal, respetar sus horarios de comida, crear incentivos para sus labores e inculcar un balance profesional y personal, son la clave para una buena dirección de personas.




domingo, 8 de septiembre de 2013

Mis ventas están cayendo ¿Que puedo hacer?

Seguramente esta expresión te suene muy familiar y común en estos momentos de cambios y fluctuaciones económicas.

¿Te sientes hoy en una situación similar? Tanto si estas en una situación parecida como si no lo estás todavía lo importante es la anticipación antes de llegar a un nivel más bajo de ventas y desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os animamos a ello y te aportamos algunas sugerencias para enfrentar esta cuestión, sin ser una solución mágica:


  1. Busca el origen de esa bajada. Es fundamental hacer un análisis profundo y serio de la trayectoria de las ventas y encontrar el origen de la baja o de la tendencia a la baja en las ventas. Detectar si los factores dependen de ti o de tu empresa, o si se refieren a condiciones externas. 
  2. Acción. Una vez detectado el origen, toma al "toro por los cuernos" para hacer lo que corresponda. Revisa lo que estás vendiendo y toma decisiones: cambio del producto, hacer variantes de productos, ofrecer productos adicionales,...
  3. Diseña una estrategia de venta o mercadotecnia, es decir, no sólo revisar tus productos, sino identificar cómo se están vendiendo, ya que si tus ventas sólo van caminando por donde las lleva el viento, tú puedes llevar el viento a ese molino. Sobre todo tienes que tener en cuenta lo que tus clientes quieren, lo que están demandando en este momento y concéntrate en ello, recuerda que no se trata de lo que tú quieres.
  4. Analiza el perfil de tus vendedores, para ver si realmente tienen el perfil que la empresa necesita. Analiza su formación y experiencia profesional. Invierte en la formación de tus vendedores, ellos son la cara de tu empresa y son lo que traen ingresos a tu negocio.
  5. Elabora un plan de ventas posible y aterrizado, esto es que sean metas claras y realizables, y que obedezcan a esa estrategia. Este plan debería ser innovador, buscar nuevos mercados, mejores condiciones que la competencia, etc... Trabaja tu creatividad.
Si no sabes cómo hacer lo anterior, ya sea porque no tienes la capacidad o el conocimiento para hacerlo, busca un especialista que te apoye, y lo más importante invierte en formación tanto para ti como para tus vendedores.



lunes, 2 de septiembre de 2013

10 Claves para aprender una Comunicación eficaz

La mejor manera de aprender a tener una comunicación eficaz es conocer a la persona más cercana a nosotros: nosotros mismos.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos las diez maneras de mejorar tu comunicación: 


  1. Habla solo de lo que tu sabes. Para ser un buen comunicador es fundamental practicar lo que has aprendido, mantenerse actualizado en todo momento y compartir lo que sabes. Como ya lo decía Dale Carnegie "hable sólo de lo que usted sabe"
  2. Escucha. Saber escuchar al otro le ayudará a comprender el mensaje, y a plantear preguntas inteligentes. También es fundamental escucharse a uno mismo mientras habla, eso nos ayudará a ser un poco más seguros con nosotros mismos y a decir las cosas que creemos con más convinción.
  3. Humildad. Seamos humildes: Todos cometemos errores, y a veces tendemos a no pronunciar bien las palabras, a trabarnos o a tartamudear. En algunas ocasiones no estamos muy seguros de la pronunciación de una palabra, así que no tenga miedo de preguntar si usted está diciendo la palabra correcta y de la manera adecuada, incluso puedes hacer una pequeña broma sobre el punto. Esto conseguirá distender tu auditorio, y crear cercanía y simpatía.
  4. Sentido del humor Un poco de humor puede hacer maravillas para disminuir la tensión o incluso el aburrimiento ante un discurso largo. De esta forma, obtendrás la atención de la mayoría de sus oyentes, y darás la impresión de ser más accesible y cercano a quienes lo escuchan. 
  5. Establecer contacto con los ojos Es fundamental saber dirigir la mirada. Para esto, haga una cruz mental del auditorio en el cual se encuentra, y vaya recorriendo los cuatro puntos de la cruz, de manera a no mantener la mirada fija sólo en dos personas, sino en los espacios de la cruz trazada.
  6. Ser como el resto de ellos. La interacción es todo acerca de mezclarse con otras personas. Recibirás muchas ideas, y tendrás conocimiento de lo que las personas realmente desean.
  7. Escuchar el sonido de tu propia voz mientras practicas tu discurso delante de un espejo puede ayudar a corregir las zonas de estrés de tu discurso y modulación.
  8. Sonríe. Una sonrisa lo dice todo. No te muestres muy serio a menos que sea un velorio. Lo que  expreses será mucho mejor si puedes expresarlo también con una auténtica sonrisa.
  9. Tener un modelo a seguir. Debe haber al menos una o dos personas a quienes hayas escuchado en tu vida, y cuyo mensaje le haya impactado y dejará huella en ti. Toma nota mental de cómo enfatizan su discurso, y en lo que hacen para captar la atención del auditorio.
  10. Prepárate. Es necesario prepararse de la mejor forma posible, en lugar de anotar sólo algunos garabatos con un pánico apresurado. Recomendamos escribir las partes fundamentales de tu exposición. No escribas tus palabras claves en las palmas de las manos, porque con los nervios y el sudor pueden borrarse. 


Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho Agust Graft






domingo, 25 de agosto de 2013

¿Quieres ser un imán para atraer clientes? Aquí tienes la solución

Los tiempos cambian, los clientes cambian y las formas de vender también. Hay que adaptarse a los cambios que tienen las personas en su forma de comprar, el que antes detecta y adapta esos cambios, es el que más vende y por lo tanto consigue que su negocio tenga el éxito deseado. 

La clave para atraer clientes es REINVENTARSE.  Dirás que la palabra está bien, es bonita, pero cómo me reinvento. ¡Pues vamos con ello!

Para reinventarse hay que cambiar, y para ello hay que intentar hacer cosas que no hagan mis competidores. Hay que cambiar el chip y centrar toda la estrategia de ventas en los problemas que solucionamos, para nada hablar de nosotros, para nada hablar de lo que hacemos y si y mucho hablar para que lo hacemos.

¿Le interesa al cliente potencial quiénes somos? Muy poco
¿Le interesa al cliente potencial qué hacemos? Muy poco
¿Le interesa al cliente potencial qué problemas le vamos a solucionar? Muchisímo 

Sabemos lo que quiere oir el posible cliente. ¿Por qué hacerle perder el tiempo con cosas que no le interesan? 

Hay que cambiar el mensaje de venta, debe ser diferente al de la competencia, tiene que aportar novedades, debe enganchar, tiene que hacernos imprescindibles para solucionar el problema.

Con un ejemplo se entiende mejor la forma de atraer clientes:

Imagínate que eres diseñador web, pues a partir de ahora ya no vas a ser diseñador web, si alguien te pregunta qué eres, debes indicarle que haces páginas web para que tus clientes vendan más. 
¿Qué haces? Hago páginas web vendedoras.

Tu sigues siendo el mismo diseñador web, ¿pero no se vende mejor tu servicio diciendo que haces páginas web vendedoras, que si dices que diseñas páginas web?

Para realizar este cambio necesitas especializarte en un nicho de mercado, que seguramente conoces a la perfección, pero que si no es así, debes formarte como complemento a tus conocimientos.

Ya sabemos la clave para vender más: REINVENTARSE, sabemos lo que hay que hacer: ESPECIALIZARSE, nos queda una tercera fase para aumentar las ventas de forma considerable en cualquier nicho de mercado: IDENTIFICAR NUESTRO CLIENTE IDEAL.
Saber quién es el cliente ideal para nuestro nicho de mercado es imprescindible para aumentar las ventas.

Tener perfectamente definido al cliente ideal, nos lleva a identificar perfectamente cuáles son los problemas que necesita resolver, y a los que debemos dar solución correcta con nuestros productos o servicios. 

La siguiente fórmula, bien aplicada, es la solución al problema de ventas de cualquier negocio: 

Lograr VENTAS= REINVENTARSE + ESPECIALIZARSE + Identificar al CLIENTE IDEAL





lunes, 19 de agosto de 2013

¿Como lograr lo mejor de cada miembro del equipo?

Cada persona tiene un botón, una tecla que lo hace especial. El desafío del entrenador es encontrarlo y así ayudar a que cada uno exprese su mejor versión en el trabajo. 

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te invitamos a que reflexiones sobre dos cuestiones esenciales sobre tu gestión como líder: 

  1. ¿Sabes reconocer cuál es la tecla o talento especial que tiene cada uno de tus colaboradores? 
  2. ¿Sabes cómo hacer para que ese talento sea un aporte único a tu proyecto?
Cada equipo tiene su propio desafío. Miembros diferentes, a veces poco homogéneos, sus propias culturas, expectativas personales, experiencias y emociones. Y un objetivo común: llevar la tarea o el proyecto al éxito. El rol del líder es marcar el rumbo, motivar, controlar, que no se desvíen del objetivo y llegar a la meta. Puedes visualizar un líder gráficamente atrás de su equipo, empujando o adelante, tirando de el.

¿Que pasaría si el líder estuviera al costado, observando y buscando las piezas claves sobre las cuales aplicar su capacidad y destreza, y así apalancar al equipo y obtener los resultados esperados? A este tipo de liderazgo lo imaginamos con mucho menos esfuerzo y mucha más destreza, astucia e inteligencia.

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aporta las 3 claves que te ayudarán para potenciar lo mejor de cada miembro de tu equipo para obtener mejores resultados:

  1. Descubre qué lo hace único, cual es su talento natural: Todas las personas tenemos algo que nos hace especiales y que, poniéndolo al servicio de los otros, podemos sentirnos satisfechos y plenos y además lograr un gran aporte de manera muy natural. Si encuentras qué hace único a cada uno de tus colaboradores, sabrás qué tipo de tareas o responsabilidades asignarle a cada uno para maximizar su contribución y lograr sinergia en el equipo. ¿Como descubrirlo? Mediante dos técnicas: observando y preguntándole. 
  2. Busca la forma en que pueda desarrollarlo: una vez que sabes qué talento tiene cada miembro de tu equipo, debes encontrar que tareas o responsabilidades delegarás en ellos y cómo. Si tienes un miembro con un liderazgo natural, sabrás que si lo convences a él, naturalmente se encargará de convencer a los otros. ¿Tienes a un planificador? Ayúdalo a desarrollar su talento organizando las tareas de los otros y las fechas de cumplimiento de los objetivos grupales... Encuentra en cada miembro valioso su responsabilidad o tarea especial, y estarás apalancando los resultados del proyecto o del área, y a su vez, dejarás espacio para estar más en la visión general de las cosas. Es el secreto del aplalancamiento o leverage, aplicas un poco de esfuerzo en un punto clave y obtienes un resultado magnificado.
  3. Apóyate en su fortaleza: eres un líder con muchas capacidades y talentos, pero no es necesario que hagas todo solo. Siempre hay miembros muy valiosos en el equipo que pueden apoyarte y hacer que el buen clima, el trabajo en equipo y el logro de los objetivos, que no sea solo tu responsabilidad. Empieza hoy mismo decidiendo qué tarea le darás a quién. Siéntate con él, explicale por qué lo has elegido, cuéntale que aporte consideras que él puede hacer al equipo y qué resultado obtendrían, dile que necesitas apoyarte en él y que él puede apoyarse en ti, compartele tu plan y el objetivo a alcanzar y pregúntale si piensa que hay una forma distinta de alcanzar el objetivo, diagramen juntos una estrategia para lograrlo, pónganla en práctica y luego evalúen los resultados celebrando los logros y aprendiendo de los errores.

No esperes a una situación perfecta para iniciar este cambio. No esperes al próximo proyecto, al próximo equipo, al siguiente trimestre o a que las cosas mejoren o empeoren. Pon en práctica lo que aprendiste hoy mismo y dominarás el arte de liderar antes de lo que te imaginas.


viernes, 2 de agosto de 2013

Unos días de descanso son necesarios para todos

Más allá de divertirnos y relajarnos, unos días de vacaciones tiene efectos muy positivos en nosotros, tangibles en nuestra salud. El hecho de salir de la rutina, cambiar de ambiente y olvidarse de las presiones cotidianas, es además muy beneficioso para nuestra productividad y creatividad laboral. Lo esencial es alejarse de la rutina tanto en el hogar como en el trabajo, hacer algo distinto. Un cambio de lugar y de ritmo aporta grandes beneficios.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os recomendamos, si todavía no lo has hecho durante este año, aprovechar unos días para poder descansar y recargar pilas para comenzar en Septiembre con toda la fuerza y energía necesaria, con nuevas ideas, metas y planes de acción renovados. 

Las vacaciones son necesarias para todos, tengas el cargo que tengas dentro de la empresa puesto que suponen un tiempo en el cual podemos dedicarnos a actividades que están fuera de nuestra rutina diaria de trabajo, el cual nos demanda de mucho esfuerzo físico y mental dependiendo de nuestra responsabilidad en el cargo. 

Por este motivo, es importante tomarnos de unos días para actividades de ocio como viajar, pasear, deportes acuáticos, estar con la familia, dedicar más tiempo a la lectura que nos gusta, disfrutar de unos buenos y soleados días de playa o piscina, dedicar tiempo a nuestros amigos y también dedicar unas horitas para dormir, para que nuestra mente y cuerpo descansen y se recuperen de los excesos que a veces tenemos en nuestras rutinas. 

Que paséis un estupendo mes de Agosto.

¡Felices Vacaciones!


domingo, 7 de julio de 2013

Los Mejores Resultados se consiguen Trabajando en Equipo

Trabajar en equipo es coordinar e integrar esfuerzos entre varias personas que se necesitan ente sí para lograr un resultado; es embarcarse en una misma empresa o en una misma causa.

Para que haya trabajo en equipo no es suficiente con que nos identifiquemos con los objetivos, las metas y las normas acordadas; es preciso, además que compartamos unos valores y principios éticos mínimos. 

El trabajo en equipo necesariamente exige solidaridad, vocación de servicio, equidad, autonomía, respeto, responsabilidad, participación, diálogo, concentración y autodesarrollo. Es con este tipo de trabajo donde se alcanzan los mejores y más óptimos resultados. Se facilita la búsqueda conjunta de soluciones y la superación mancomunada de obstáculos.

Claro reflejo de los resultados del trabajo en equipo los vimos manifestados en la pasada Recarga de la zona de Levante y Cataluña el 28 de Junio en Alicante, donde 110 agentes inmobiliarios nos reunimos para recargarnos, recibir formación referente a Marca Personal de la mano de un profesional de éxito como es  el Consultor Carlos Rentalo, mediante una buena preparación, una gran comunicación y una excelente puesta en escena. 

Aprendímos del éxito de dos grandes Agentes Asociados de la zona de Levante y Cataluña: Fina Gallego, agente asociada a RE/MAX Setitres y Oscar Urtasun, agente asociado a RE/MAX Vista, quienes nos explicaron el valor para ellos de trabajo en equipo, técnicas y herramientas actuales que le reportan resultados en sus equipos de trabajo y la diferencia en sus resultados de facturación de cuando trabajaban solos y ahora que pertenecen a equipos de trabajo.  

Descubrimos la oficina que se llevó la COPA RE/MAX por mayor número de ingresos en el primer semestre del año: RE/MAX Inmomas, otro claro reflejo de un continúo trabajo en equipo liderado por el Broker José Martínez, nuestras más sinceras felicitaciones para este gran equipo y para los agentes de éxito que compartieron con el resto de compañeros sus experiencias para beneficio y ayuda de todos.

Vivimos una jornada completa de acciones de trabajo en equipo entre los componentes de las diferentes oficinas de la red en estas zonas, se pusieron de manifiesto la fuerza, energía, tesón y valentía con la que diariamente luchan los diferentes equipos de la compañía RE/MAX. 

En todos los equipos de trabajo, la presencia y mensaje del líder es fundamental para el desarrollo, es por este motivo que como cierre de esta exitosa Recarga  tuvimos el mensaje de crecimiento y apoyo al desarrollo del Presidente Javier Sierra, quien estuvo apoyando presencialmente a su equipo de Levante y Cataluña.




¡La Unión hace la Fuerza!

Gracias a todos los asistentes hemos vuelto a conseguir que otro evento de RE/MAX tenga una gran éxito de participación y se han puesto de manifiesto los resultados reales de un gran trabajo de equipo continúo.






domingo, 23 de junio de 2013

Decálogo de Comunicación No Verbal

No podemos evitar enviar mensajes no verbales a los demás, sin embargo, es posible entrenarse para enviar los correctos. Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os aportamos las diez señales no verbales que transmiten confianza y credibilidad en el lugar de trabajo. 

1. Buen contacto Visual. El contacto visual es la herramienta principal para el establecimiento de conexiones no verbales con los otros. Nos permite comunicar el nivel de participación en la conversación, así como el interés que le ponemos y si nos resulta agradable o no. Es muy útil también en las reuniones con más de dos personas.

2. Un apretón de manos con confianza. La comunicación a través del tacto es otro comportamiento no verbal importante. Un buen apretón de manos permite sacar el máximo provecho a una primera impresión. Y se considera un buen apretón el que genera el contacto con toda la palma, enlazando a la del interlocutor y adaptando su firmeza a la fuerza de la otra persona.

3. Gestos eficaces. Un gesto es un movimiento físico que ayuda a expresar una idea, opinión o emoción. Es importante esforzarse en transmitirlo correctamente, pero que parezcan movimientos naturales, espontáneos pero decididos. Hay que evitar movimientos negativos, aunque comunes, como señalar con el dedo o jugar toqueteando el pelo.

4. La importancia del vestir. Shakespeare afirma en Hamlet que la ropa a menudo proclama al hombre. Y realmente, en el trabajo, la vestimenta dice mucho acerca de nuestra actitud y nuestra profesionalidad. Elige piezas de calidad y adaptadas a tu cultura corporativa, especialmente cuando tengas que reunirte con tu jefe o con un cliente.

5. Pose y presencia autoritaria. Es importante tomar el espacio de la habitación en la que estamos, enviando un mensaje de confianza y energía. Una mala postura, por el contrario, envía un mensaje de baja autoestima y poca confianza. Ya sea de pie o sentado, es importante tener la espalda estirada, expandir los movimientos con los brazos y mantener las piernas firmes.

6. Expresiones faciales apropiadas. Se ha demostrado científicamente que cada una de las emociones humanas básicas, como la ira, la alegría, la tristeza o la sorpresa, tienen cierta expresión facial asociada. Esto no ayudará a transmitir a nuestro interlocutor lo que queremos decir, e incluso podemos practicar delante de un espejo. Cuando por en cambio, tenemos que escuchar, es importante mantener una cara atenta, sentir con la cabeza y no perder el contacto visual.

7. Inicia interacciones. Da el paso y es el primero en establecer el contacto visual, ofrecer tu mano y mostrarte abierto al cruzarte con alguien. Esto te facilitará posteriormente aportar una idea, o proponer una solución en una conversación.

8. El tono de voz apropiado. Es habitual la frase "no es lo que dijo, sino cómo lo dijo", en referencia al paralenguaje. Es decir también hay elementos que cuidar entre la comunicación verbal y la no verbal, como puede ser el tono de voz, el volumen, el ritmo y las pausas. Igual que las expresiones, también transmiten un significado emocional y tienen un impacto en el oyente.

9. Pon toda tu atención, demostrando que lo estás haciendo, porque la otra persona lo agradecerá. No cruces los brazos ni las piernas, y dedica toda tu energía a la otra persona, dejando de lado el teléfono móvil o el reloj, porque representan una clara falta de respeto.

10. Responde a las señales no verbales de los demás. Prestar toda la atención al interlocutor también pasa por captar su lenguaje no corporal. Hay que entender lo que dice su voz, pero también lo que dicen sus ojos o su postura. Incluso si lo recibimos claramente podemos intentar responder generando confianza con nuestras propias señales o incluso arriesgarnos a verbalizarlo, por ejemplo: ¿Te sientes incómodo? ¿Prefieres que lo hablemos en otro momento?
En cualquier caso la clave está en mostrar empatía.



domingo, 16 de junio de 2013

¿Tienes la mente clara para ponerte a vender?

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os recomendamos tener claros estos puntos claves antes de ponerte a vender:

  • Elegir el tamaño de mi mercado. Antes no era imprescindible conocer el tamaño exacto del mercado y el número concreto de potenciales clientes. El no conocer hoy esos datos puede ser un gran riesgo para tu producción. Si por ejemplo el número de clientes potenciales son 9.000 ¿cuantos necesito para que mi proyecto sea rentable? 
  • ¿Como voy a conocer a mi interlocutor en estos potenciales clientes, que herramientas voy voy a utilizar, y cómo voy a conseguir establecer un canal de comunicación bidireccional con esta persona? 
  • ¿Cual va a ser el proceso que voy a seguir para generar la suficiente confianza con el cliente potencial como para llevar a la venta? ¿Que herramientas voy a utilizar? ¿Como voy a trabajar mi marca para adquirir la notoriedad suficiente? 
  • ¿En que aspectos voy a ser para esos clientes mejor que la competencia?
  • Y, ¿cuanto me va a costar exactamente todo esto?
Debemos hablar de tu a tu con nuestros potenciales clientes utilizando las herramientas de Marketing directo, y personalizar nuestros mensajes reforzando nuestra marca, para que cuando actuemos comercialmente nuestros esfuerzos caigan en terreno fértil. 

Hoy los equipos comerciales ven su nivel de ventas reducido y no siempre tienen las herramientas para salir de una espiral descendentes en resultados. Hay que hilar muy fino. 

El Marketing y las ventas van en una bicicleta para dos, tienen que dirigirse en la misma dirección y pedalear al unísono, ambos con todas sus fuerzas, sino, no conseguiremos subir el puerto de montaña que tenemos ante nosotros.

Pasaron los tiempos de sembrar "a voleo", hoy hay que utilizar siembra "de precisión", pasaron los tiempos de regar por "inundación", hoy hay que utilizar el riego "gota a gota".