El contenido de las Marcas en las Redes Sociales

Las redes sociales son indispensables en las estrategias “marketeras” de casi todas las marcas, pero no siempre merece la pena el esfuerzo volcado en estas plataformas. 

Según un reciente estudio de Kentico, el 68% de los consumidores admite no prestar atención “nunca” o “casi nunca” a los posts de las marcas en Facebook, Twitter e Instagram. Eso sí, pese a lo preocupante de esta cifra, sólo el 5% de los consumidores confiesa haber dejado de seguir a alguna marca en las redes sociales.

Teniendo en cuenta que la mayor parte de los consumidores hace caso omiso al contenido de las marcas en los social media, no sorprende tampoco que el 72% reconozca no haber efectuado “nunca” o “casi nunca” compras de productos de los que ha tenido conocimiento a través de la Web 2.0. A pesar de todo, el 35% de los consumidores está abierto a la posibilidad de comprar productos en base a recomendaciones basadas en compras online previas.

Por otra parte, el 73% de los consumidores confiesa que no ha tenido “nunca” o “casi nunca” experiencias online con las marcas que hayan afectado a su percepción sobre ellas.

El 40% de los consumidores dice no ser fan de ninguna marca en Facebook, el 39% confiesa seguir entre 1 y 10 marcas en esta red social, el 7% es fan de entre 11 y 20 marcas y el 6% es seguidor de entre 21 y 30 marcas.

Aquellos usuarios que han hecho clic alguna vez en el botón “me gusta” de alguna marca en Facebook lo han hecho con la intención de acceder a ofertas especiales (39%), influenciados por las recomendación de algún amigo (12%) y con el ánimo de tener más información sobre la marca (8%).

En cuanto a los motivos por las que los usuarios dejan de seguir a las marcas en Facebook, los posts poco interesantes (32%) y la excesiva abundancia de posts (28%) son los principales desencadenantes del “divorcio” del consumidor con las marcas en esta red social.

Curso SUPERIOR para COORDINADORES: 11 y 12 de Marzo en Madrid

¿Que ACTITUD tienes frente a tus clientes?

Es importante hacer sentir al interlocutor que se le considera importante, que tiene toda nuestra atención y que queremos oír lo que nos quiere decir. Esto puede demostrarse mediante:

• La sonrisa
• Movimientos de cabeza asintiendo
• La mirada
• Expresiones de asentimiento, como "si, si", "claro", "en efecto", etc...

Debemos de evitar todas aquellas actitudes y gestos que puedan traslucir cierto desinterés por el interlocutor y por lo que nos está diciendo: 

• Bostezar
• Mirar el reloj
• Mirar a otra parte

Si se busca agradar al interlocutor, se puede ser agradable de muchas formas, y lo que para unas personas resulta gratificante, para otras no lo es.

• Trato amable y amistoso
• Demostrar admiración por el interlocutor
• Sometiéndose a la voluntad del interlocutor
• Mostrando interés por el interlocutor
• Mostrando interés por las mismas cosas que le gustan al interlocutor 

Aunque los aspectos expuestos pueden darse de forma general como actitudes agradables, deberá tenerse en cuenta siempre la personalidad del cliente y que nosotros en todo momento debemos mantener una ACTITUD POSITIVA frente a el.

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti. Newsletter 14

¿Controlas y administras bien tu tiempo? Nuevas Claves

Existen cantidad de cambios importantes que puedes adoptar en tu vida y que producirán ya en el corto plazo resultados bastante beneficiosos y productivos en la gestión de tu tiempo.

¿Te interesa conocer estas herramientas de aplicación rápida en tu trabajo y vida personal?

Muchos emprendedores exitosos en línea y en los negocios en general, al comenzar a dar sus primeros pasos, sabían que la necesidad de controlar y administrar su tiempo era una necesidad imperiosa y una obligación si querían tener éxito y lograr sus metas.

En el caso por ejemplo de los negocios en línea uno de los errores más comunes que se presentan es que el emprendedor se enfoca en las técnicas de planificación y administración de recursos y optimizan sus métodos para armar listas de tareas y aprovechar mejor su agenda.

Sin embargo a medida que se afianzan en sus negocios se dan cuenta que aplican también otras técnicas a diario, que los ayudaban a ser mucho más productivos.

Estas claves de control del tiempo, no están en los libros ni en los salones de clase de las universidades. Sino que las van descubriendo sobre la base de su experiencia.

Estas son las claves exitosas que desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos esta semana:

1. Separa siempre las tareas relamente importantes de aquellas que solamente son urgentes pero que no afectan la continuidad de tu negocio.
2. Organiza bloques de tiempo para trabajar en tus tareas críticas e importantes, aquellas que hacen avanzar tus proyectos encaminados hacia tus objetivos de vida.
3. Reserva los últimos minutos de tu día para definir cuál será la primera tarea que vas a realizar al día siguiente. Prepara también el material necesario para que puedas comenzar y trabajar en ella sin interrupciones. Al día siguiente, no dejes que nada te distraiga y ponte a realizar la tarea programada; sin excusas.
4. Divide todos tus proyectos en tareas simples y concretas. Concéntrate en terminar una sola de esas tareas, como si fuera la única. Cuando la finalices pasa a la siguiente. Es extraño, pero cuando te sientes a ver tu avance, te sorprenderá cuanto has completado de tu proyecto a mayor escala.
5. Haz una sola cosa a la vez. Si comienzas una tarea, enfócate sólamente en ella 100% hasta que esté completa. No aceptes distracciones, ni empiezes otras actividades en paralelo.Si sus tareas no tienen un orden de prioridad definido, no te paralices, toma una de ellas al azar y actúa.
6. Instala nuevos hábitos en tu vida. Repite una acción por 30 días, para que esta forme parte de tus actividades habituales y ya no tengas que hacer tanto esfuerzo para realizarla.
7. Delega las tareas que no dependan exclusivamente de tu creatividad o que no necesiten tus decisiones. Dale la oportunidad a otras personas de ayudarte, incluyendo a tus hijos. Una tarea simple los hará sentirse importantes, y tú podrás ocupar tu tiempo en otras cosas.
8. Busca todo el tiempo ideas e inspiración para mantenerte activo y mejorar tu negocio. Si comienzas a quedarte quieto, corres el riesgo de que te gane la inercia. Cuántas más cosas hagas, más activo te sentirás, y el mismo cuerpo mantendrá un ritmo más acelerado.

Como verás, estos consejos no son complejos ni requieren una gran preparación de tu parte para que los pongas en práctica. Lo que si necesitas es compromiso, autodisciplina y voluntad de tu parte porque estas cualidades son necesarias para tener éxito en todo lo que emprendas.

  

Curso de especialización en LEGISLACIÓN INMOBILIARIA en Madrid 20 de Febrero

¿Cómo eliminar las muletillas?

Existen técnicas para hablar en público que nos ayudan a tener conciencia del uso que estamos haciendo de estas palabras innecesarias para la transmisión del mensaje.

Comienza a establecer que tipos de muletillas estas usando; algunas de las más comunes son: ¿está claro?, ¿me explico?, ehm…, bueno…, entonces…, este…, es decir…, o sea…, y…, ¿no?, eh…, ¿entienden?, ¿sí?, ¿se entiende?, claro…

Si te das cuenta alguna vez las hemos usado todos y si te fijas con detalle no son más que un vicio que tenemos para cubrir las deficiencias que tenemos en nuestro léxico. 

Para que puedas comenzar a mejorar la forma en la que pronuncias tus discursos, desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te recomendamos que pongas en práctica estas técnicas:

• Haz Conciencia de tus palabras: De ahora en adelante presta atención a cómo hablas a diario, toma nota de las palabras que más repites, un buen ejercicio es grabarse de vez en cuando y luego escucharse uno mismo, de esta manera podrás ser tu propio critico y así determinar qué debes mejorar.

• Ensaya: preparar tu discurso con varios días de antelación siempre será de vital importancia para corregir los errores, cada vez que notes que estas usando una muletilla para y busca sinónimos de esa palabra si es que es indispensable usarla o en su defecto elimínala si no es necesaria. Nuevamente te sugiero que grabes tus ensayos antes de hablar en público para luego escucharlo varias veces con el fin de detectar errores para que los corrijas.

• Enriquece el vocabulario: las muletillas son sinónimo de un vocabulario pobre, para evitar caer en este error la recomendación es leer, esto te ayudará a incrementar la diversidad de palabras y por lo tanto serás capaz de expresar tus ideas con fluidez. Procura leer periódicos a diario, y de vez en cuando literatura clásica, subraya las palabras que no conozcas y averigua su significado, solo así lograrás mejorar tu universo de palabras.

• Aprende a Escuchar: ésta es quizá una de las mejores técnicas para hablar en público, la cual consiste en escuchar a otros oradores, preferiblemente a oradores famosos, con esto lo que se pretende es tomar como ejemplo la forma en la que se expresan y cómo usan las palabras, también es recomendable leer los discursos de los oradores famosos, y leerlos en voz alta, de esa manera tu mente estará captando la forma correcta de dirigirse al público.

Ahora es el momento para poner en práctica estas técnicas para hablar en público, toma una libreta y llévala siempre contigo, cada vez que hables toma nota de las muletillas y de las posibles palabras que podrías usar para remplazarlas, aplica estas técnicas en tu día a día y comienza a mejorar tu forma de hablar en público.

IXI CONVENCION NACIONAL RE/MAX EN MADRID ¡INSCRIBETE YA!

El próximo 23 y 24 de Abril, se celebrará la  XIX CONVENCIÓN NACIONAL de RE/MAX de MADRID será única, especial y estará repleta de grandes sorpresas

Comenzamos a informarte sobre las ESTRELLAS EXCLUSIVAS que sólo vendrán a este evento EXCLUSIVO para todo el sector. 

Por fin lo hemos conseguido y ya está en España una de las mejores “Reclutadoras, Gestora de Equipos y Coach de grandes líderes de todo el mundo”: JUDY LADEUR

Será un antes y un después en tu carrera profesional. 

¿Todavía no te has inscrito? Aprovecha esta oportunidad y  precio que no volverá.

¡Contamos contigo para vivir esta gran experiencia en primera persona!

¡De ti depende! ¡Hazlo ahora, es el momento para beneficiarte de un increíble precio!

¡Escuela RE/MAX by RE/MAX University consigue en el 2013 los mejores resultados de su trayectoria!

Es un gran orgullo y placer para la Escuela RE/MAX By REMAX University poder transmitir las claves para que a lo largo del 2013 esta institución educativa haya impartido con éxito un total de 65 cursos: constancia, esfuerzo y vocación de servicio de la Escuela RE/MAX University.

Como bien publicó la pasada semana franquicias.net la cifra de alumnos que hemos formado en la profesión inmobiliaria tanto pertenecientes a la red RE/MAX, como del sector en general por esta institución educativa roza los 2000 alumnos, lo que supone la consolidación de la profesionalización inmobiliaria en nuestro país, uno de los pilares fundamentales de RE/MAX y parte primordial de su éxito. 

Como bien sabemos, de la figura del líder depende el éxito en un equipo de trabajo, es por ello que queremos hacer una felicitación y reconocimiento público por su implicación, compromiso, motivación, esfuerzo constante y ayuda incondicional a cada uno de nosotros para ofrecer una excelente calidad en el servicio ofrecido por la Escuela a los clientes, a nuestra directora y líder del equipo de docentes María Blanco.  Recibe nuestras más sinceras felicitaciones.

RE/MAX, compañía que más vende en todo el mundo, siempre ha tenido muy claro que la formación de Broker y Agentes Inmobiliarios profesionales es el mejor aval para asegurar que éstos ofrecerán el mejor servicio a sus clientes basados siempre en la ética, la eficacia y el compromiso.

Nos distinguimos del resto por la calidad de la formación abarcando todo el ciclo de trabajo del profesional inmobiliario.

El equipo de docentes, comienza este nuevo año con grandes expectativas, destacando la implantación del programa estrella de potenciación de ventas de agentes "Sales Power" de Tom Ferry. 

¡Gracias a todos por vuestra colaboración continua en el 2013! ¡La Escuela es una entidad de éxito gracias a ti!

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti. Newsletter 13

Curso NEGOCIACION Y CIERRE 5 de Febrero en Madrid. Iván Gonzalez

¡Disfruta los Cambios!

La mayoría de las personas tienen miedo de los cambios. Por naturaleza nos cuesta modificar los hábitos que tenemos. Preferimos “lo malo conocido que lo bueno por conocer”. Pero los cambios son siempre para mejorar, absolutamente siempre. 

Pensamos o Decimos: “mi vida no me satisface, preferiría otro trabajo, sueño con cambiar de casa, no soporto el estrés que padezco, siempre lo mismo...”o la clásica frase: “soy como soy y no voy a cambiar a estas alturas”. “Nada entorpece tanto el desarrollo personal como la errónea creencia de que cada uno es como es y no puede cambiar”. Con ello lo que conseguimos es  impedimos dar un giro a nuestras vidas y hacer lo que realmente nos gustaría, preferimos quedarnos tumbados conformistas, resignados y negativos pensando que no tenemos lo que merecemos o protestando y envidiando a los que se lanzan con valentía en pos de sus sueños. ¿Por qué no nos atrevemos a hacerlo nosotros? Pareciera que la vida no depende de nuestra voluntad, culpamos a la sociedad o a las circunstancias, de nuestras dificultades. Cada uno tiene la existencia que se merece, porque es la que se atreve a tener. Cuando vislumbres un cambio en el horizonte de tu vida, no te escondas, no huyas, planta cara y a por él.

La emoción que se requiere ante los cambios no es miedo sino alegría. El miedo nos cierra para que no penetren los peligros, pero también impide acercarnos a las oportunidades. La alegría es la emoción que nos abre a nuevos caminos, nuevas posibilidades, nuevos horizontes. Pon límites a las amenazas con el miedo, pero ábrete con alegría a los cambios. No suponen un riesgo ni un peligro, sino una estupenda oportunidad de aprender, mejorar y crecer.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aseguramos que no te arrepentirás. No te conformes con ser la misma persona de siempre, con la misma rutina de siempre. Sólo podrás crecer si sales de tu zona de comodidad, pues ésta nos arraiga en la costumbre y la repetición, lacrando cualquier salida. Realiza cosas que te resulten incómodas, siéntate en el sillón que nunca usas, come en lugares diferentes, cambia de gimnasio, no te apalanques, expándete. Vive en plenitud y goza, aleja tus falsos miedos, tus nostalgias, tus resentimientos del pasado, tu falta de orgullo. Tienes todo el derecho del mundo a ser feliz y mereces serlo.

Compartimos por completo las palabras de Joaquín de Saint-Aymour, gran conocedor de las teorías de Jung: “Un objetivo vital grande impulsa más que uno pequeño. No hay que temer a la ambición. Con bajas expectativas no tendrás una existencia que merezca la pena”.Y ante todo no albergar dudas.

“Resistirse al cambio es ir en contra del fluir natural de la vida” 

(León Tolstoi). 

Empieza el año con Optimismo

Pasar de un año a otro puede ser la oportunidad perfecta para dejar asuntos de la vida en el ayer. El cambio de año, puede darte un giro. Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos algunas medidas o consejos para empezar el año con optimismo: 

1. Agradece lo que has conseguido. Has pasado 365 días y debes agradecer lo que has conseguido en el. Se trata de una excelente manera de terminar el año dando gracias. Esto te tomará algunos minutos, solo debes tomar papel y lápiz para apuntar esas 10 cosas por las que das gracias al universo y a ti por haberlas logrado. Estamos seguros que cuando vayas en la número 10, querrás anotar un par más. Hazlo, nada te lo impide.
2. ¡Un mapa de sueños! Cantidad de personas en el mundo han comprobado que hacer un mapa de sueños tiene un efecto preciso en su optimismo y sobre todo en la consecución de sus metas. Existe algo que los expertos llaman programación neurolinguistica y consiste en programar el celebro con objetivos claros y de mediano plazo, en consecuencia, casi sin saberlo tú tomarás decisiones que te acerquen al objetivo. Ensaya, toma una hoja y recorta y pega algunas representaciones de tus sueños, ponla en un lugar visible de tu habitación y durante este año nos cuentas si lograstes algunos viajes.
3. Haz Ejercicio. Una manera de mantenerse optimista es con el ejercicio físico. Cuando haces ejercicio liberas hormonas que eliminan el estrés y además le das energía y vitalidad a tu organismo. Así que es bueno que durante el día le dediques un tiempo a tu deporte favorito o que por el contrario practiques en el gimnasio algunos ejercicios. Verás como esto tiene resultados increíbles para iniciar este nuevo año con más optimismo.
4. Aumenta tu autoestima. Tener una excelente autoestima es vital para considerarse optimista ante los posibles fracasos. Y vaya que hay formas de aumentar la autoestima, lo que necesitas es usar un lenguaje positivo, preocuparte por ti y tu apariencia, y sobre todo dejar el miedo ante los retos atrás. Lo ideal es que también aumentes tu autoestima respecto a los otros por eso intenta hacer 5 cosas buenas para la gente todos los días, al final del día te sentirás mejor, siempre mejor.

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti. Newsletter 12

Consigue un Lenguaje Corporal de Éxito

     El lenguaje debe cuidarse al máximo, ya que la forma de comunicación no es solamente hablada o escrita, sino también se por medio de expresiones corporales y hasta con los silencios. 

      Es importante que estés consciente de cómo una expresión puede ser interpretada para bien o para mal. La comunicación no verbal es parte importante del sistema de comunicación humano, genera percepciones y puede resultar una herramienta que bien utilizada será de gran ayuda.

        Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos siete consejos para conseguir un lenguaje corporal de éxito en la comunicación:

1.   Contacto Visual. En la mayoría de las culturas este es un aspecto importante cuando tratas con otras personas, especialmente con personas que acabas de conocer. Mantener un buen contacto visual demuestra respecto e interés en lo que la personas nos quiere decir. Estudios muestran que en algunos países como los Estados Unidos, Inglaterra y Australia, las personas tienden a tener contacto visual cerca del 60 al 70 por ciento del tiempo. Miran directamente al rostro más cuando escuchan que cuando hablan.

2.   Permitir que tu mirada se desvíe por momentos del rostro de la otra persona le ayudará a que se sienta más cómodo y a gusto en tu compañía y a ti te dará el tiempo de organizar tus pensamientos. Si mantienes la mirada fija la mayor parte del tiempo en los ojos de la otra persona, quedarás como alguien demasiado intenso y si al contrario, desvías demasiado la mirada, estarás dando señales de que es posible que no tengas interés en ellos o en el contenido de la conversación.

3.   La postura de tu cuerpo. Si utilizas la postura correcta, inmediatamente te sentirás bien. La próxima vez que notes que te sientes con poca energía, observa cómo estás parado o sentado. Es muy probable que te descubras con la espalda curva hacia adentro y los hombros caídos, esto impide una buena respiración, lo que a su vez te puede hacer sentir nervioso, incómodo y con poca energía. Con una buena postura la espalda debe estar relajada y no debe haber tensión en los músculos. Tu espalda debe mantenerse erecta como si un hilo tirara de ella.

4.   La posición de la cabeza. Esta es sensacional tanto para actuar contigo como con otros. Cuando quieras sentirte seguro de ti mismo, mantén tu cabeza nivelada, horizontal y verticalmente. También puedes utilizar esta posición cuando quieras verte autoritario con los demás y que quieres que te tomen en serio a ti y a lo que estés diciendo. En cambio cuando desees verte amistoso y escuchando, en el modo receptivo, inclina tu cabeza un poco hacia la derecha o a la izquierda. Puedes cambiar la inclinación de un lado al otro en el curso de la conversación, así como asentir con la cabeza para alentar a la persona a que siga hablando.

5.   Movimientos de los brazos. Con movimientos de los brazos proyectas lo abierto y receptivo que eres. Los utilizamos para abrazar y para alejar, así que mantén tus brazos al lado de tu cuerpo o atrás de ti, esto demuestra que no tienes miedo de lidiar con lo que sea que venga en tu camino. En términos generales, cuanto más expresivo seas, más tiendes a mover tus brazos alejándolos de tu cuerpo, cuanto más callado seas, menos gesticulas, y los movimientos son menores. Intenta un balance natural y mantén los movimientos de tus brazos en un término medio. Cuando desees comunicar tu aprobación durante una conversación, la regla es evitar cruzar tus brazos, y, desde luego,  si no estás de acuerdo con lo que la persona dice, entonces crúzalos, pero solamente en esos momentos.

6.   Las piernas. Estas son el punto más lejano del cerebro y en consecuencia, son la parte del cuerpo más difícil de controlar conscientemente. Tendemos a mover las piernas mucho más de lo normal, cuando estamos nerviosos, estresados o decepcionados. En la mayoría de las ocasiones, especialmente en entrevistas o juntas de trabajo, lo mejor es mantenerlas lo más quietas posible. También ten cuidado en la manera en que las cruzas. ¿Las cruzas en las rodillas o en los tobillos? O ¿Colocas una pierna sobre la rodilla de la otra en forma de 4? Esto es más cuestión de comodidad que otra cosa, sin embargo ten cuidado de la última posición, porque generalmente se percibe como la cruzada de piernas más defensiva que hay, especialmente si lo haces justo después de que la persona con la que hablas, te dice o hace algo que no te gusta, porque la tendencia natural es la de tomar el tobillo y apretar, lo que le dice a la persona la tensión en la que te encuentras.

7.  Orientación o ángulo del cuerpo. Esto da una indicación de nuestras actitudes y sentimientos hacia los otros. De manera natural colocamos nuestro cuerpo angulado hacia la persona, cuando la sentimos atractiva, interesante y amigable y nos colocamos en un ángulo alejándonos de la persona, cuando no nos sentimos así. Esto incluye la manera en que nos inclinamos hacia la persona o alejándonos de ella cuando inclinamos la pelvis apoyándonos más en una pierna que la otra. Si te colocas directamente frente a una persona, puedes ser considerado como adversario, como en un juego de ajedrez. En situaciones en las que exista tensión o estrés, es mejor colocarse sutilmente de lado.

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6 Cualidades claves para el Manejo de Conflictos

¿Tienes miedo de los conflictos? ¡Esto es perfectamente normal! Instintivamente, nuestro celebro nos dice que el conflicto es peligroso, por lo que nuestra inclinación natural es luchar o huir. 

El miedo al conflicto puede convertir a líderes, gerentes y empleados en "rehenes psicológicos" que están paralizados e incapaces de desafiar a otros. 

Podemos utilizar los conflictos bien manejados para atraer enormes beneficios a personas y empresas. De hecho, la gestión de conflictos es a menudo uno de los principales impulsores del cambio. Manejado adecuadamente, puede ayudar a la gente a ser más innovadora y crear lazos más fuertes, construir equipos eficaces y mejorar el rendimiento. La clave es enfrentar abiertamente un problema y negociar un resultado de ganar-ganar. 

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos las seis cualidades claves para la gestión de conflictos:

1. Crear y mantener un vínculo, incluso con tu "adversario"

La clave para distender el conflicto es formar un enlace, o re-unirse, con la otra parte. No tienes que gustarle a alguien para formar un vínculo con él o ella. Sólo tenemos un objetivo común. Trata a la persona como un amigo, no un enemigo, y basa la relación en el respeto mutuo, la consideración positiva y la cooperación. Los líderes deben aprender a separar la persona del problema, realmente quieren ayudar a la otra parte y evitar respuestas negativas a los ataques o las emociones intensas.

2. Establecer un diálogo y negociar

Es importante para mantener la conversación relevante, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. Hablar, el diálogo y la negociación crean dos operaciones genuinas, atractivas y productivas. Tenemos que utilizar la energía del cuerpo, las emociones, el intelecto y el espíritu.

3. "Pon el pescado sobre la mesa"

Plantea una cuestión difícil sin ser agresivo. Si dejas un pescado bajo la mesa empieza a descomponerse y oler. Una vez que planteas un problema, podemos trabajar a través del desorden y encontrar un resultado mutuamente beneficioso. Recuerda que no necesariamente hay que dar una palmada a la otra parte en la cara con los peces. Debemos ser directos, atractivos y respetuosos, siempre ayudando a la otra persona a "salvar la cara". Además el tiempo es importante. Elegir el momento adecuado y las circunstancias adecuadas es parte de una estrategia de gestión de conflictos eficaz.

4. Comprender las causas de los conflictos 

Para poder crear un diálogo encaminado a resolver el conflicto, tenemos que entender la raíz del desacuerdo. Entre las causas comunes del desacuerdo se encuentran las diferencias sobre los objetivos, intereses o valores. Debemos tener en cuenta que pueden haber diferentes percepciones del problema, tales como "Es un problema de control de calidad" o "Es un problema de producción" y también pueden haber diferentes estilos de comunicación. Otros ocasionadores de conflictos son: energía, estado, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y la confusión acerca de los roles también pueden crear conflictos. Las personas egoístas, por ejemplo, los líderes que manipulan a otros para construir su propia identidad y auto-importancia a menudo generan conflictos.

Es fundamental determinar si un conflicto se relaciona con los intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales sin embargo las necesidades son más básicas.

Las pérdidas que provocan la mayoría de los conflictos tienen que ver con las necesidades, y esas necesidades pueden conectar a las heridas más profundas que las personas han sufrido en su vida. Alguien por ejemplo no tuvo un ascenso, puede parecer que está molesto por la pérdida de dinero extra, cuando el verdadero dolor es causado por una pérdida de respeto o pérdida de la identidad.

5. Utilizar la ley de la reciprocidad

La ley de la reciprocidad es la base de la cooperación y la colaboración. Lo que damos probablemente sea lo que recibimos en la mayoría de los casos. Los seres humanos tenemos un patrón profundamente cableado de reciprocidad. 

6. Construir una relación positiva

Una vez que el vínculo se ha establecido, debemos nutrir la relación, así como perseguir nuestros objetivos. Tenemos que equilibrar la razón y la emoción, porque las emociones como el miedo, la ira, la frustracción y hasta el amor pueden interrumpir las acciones de otro modo reflexivo. Tenemos que entender el punto de vista de cada uno, independientemente si estamos de acuerdo con él o no. Cuanto de manera más efectiva comuniquemos nuestras diferencias y nuestras áreas de acuerdo, mejor vamos a entender las preocupaciones del otro y mejorar nuestras posibilidades de llegar a un acuerdo mutuamente aceptable. 

Todos podemos aprender a comunicar la aceptación de la otra persona, mientras decimos que no o no estamos de acuerdo con un punto específico o comportamiento. Sentirse aceptado, digno y valioso son las necesidades psicológicas básicas. Es más productivo persuadir que obligar.

El conflicto esta por todas partes. La buena noticia es que el conflicto puede ser muy productivo para las empresas y los particulares y las habilidades de gestión de conflictos se pueden aprender. Los líderes de alto desempeño son efectivos para tratar el conflicto, ya que utilizan las seis habilidades esenciales.

Incluso los conflictos más extremos pueden ser resueltos a través de la unión, el diálogo y la negociación. 

¿Que quiere decir "ser competitivo"?

La única forma de que dispone una empresa para subsistir a medio y largo plazo, en un mercado competitivo, es superando a sus competidores.

Para lograrlo, se deben alcanzar niveles adecuados de competitividad. La pregunta que hay que hacerse es: ¿que quiere decir ser competitivo?

Según el profesor Dr. Santiago García Echevarria, de la Universidad de Alcalá de Henares, las condiciones que debe cumplir una empresa para ser considerada competitiva implican tres aspectos claves:

1) Racionalidad económica: se trata de que los recursos y potencialidades de la empresa se gestionen bajo criterios económicos, para alcanzar altos niveles de productividad, evitando los despifarros de esos recursos.

2) Capacidad de coordinación y adecuación con el entorno: si la empresa no responde de manera rápida y flexible a sus mercados, corre el riesgo de ser desplazada por competidores más agresivos. Los costos de coordinación y de transacción si son altos, colocan a la empresa en desventaja competitiva.

3) Capacidad de dirección y organización: para elevar los niveles de eficiencia general interna.

Además, ser competitivo implica crear permanentemente, barreras frente a los competidores.

No podemos sentarnos a esperar, lo que tenemos que hacer es tomar la iniciativa y dar los pasos necesarios para lograr altos niveles de productividad y eficiencia en la gestión, alcanzando así altos picos de competitividad.

Para conseguir esos objetivos, se requiere de un esfuerzo consciente y sostenido, con propósitos definidos en forma clara y concreta y con una implementación durante un periodo prolongado.

Se necesita un adecuado, coherente, continuado y sistemático esfuerzo de planificación de la empresa a mediano y largo plazo.

Conclusión importante: Debemos aceptar que una empresa competitiva es aquella que, de forma consciente, realiza un esfuerzo constante, debidamente planificado y programado, con la meta de crear condiciones internas y externas, que permitan elevar los niveles de preferencia hacia sus productos y servicios, por parte de los integrantes de sus mercados y/o elevar barreras que impidan que sus posiciones sean afectadas por la competencia.

¡Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os deseamos un feliz inicio de semana!

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti. Newsletter 11

Principios para una buena Comunicación Interna

No debemos de permitir que los miembros de un equipo se enteren de lo que sucede en "su" empresa a través de los noticieros, y que no sepan contestar las interrogantes que sus amigos y familiares les hacen, máxime cuando su institución parece involucrada en cualquier acto que es mencionado en los titulares de noticieros.

Antes de diseñar una estrategia de comunicación interna hay que hacer una encuesta para determinar qué trabajadores conocen o no acerca de políticas, finanzas, problemas y otros temas importantes, de tal forma que se pueda establecer con claridad qué información necesita ser comunicada.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University  te aportamos los principios en los que se basan una buena comunicación interna: 

1. La gerencia debe estar convencida de la importancia de esta actividad y también debe estar dispuesta a compartir información con los empleados o asociados.

2. Se deben emplear mensajes clave escritos para evitar la distorsión del significado. 

3. Debes utilizar herramientas de comunicación adecuadas al nivel de escolaridad de los empleados y los mensajes deben ser preparados por expertos.

4. No hay que mentirles deliberadamente a los empleados.

5. La información debe ser oportuna, antes que les llegue por otra vía y distorsionada.

6. La información debe ser repetida y en pequeñas dosis para que sea comprendida de forma clara.

Para las campañas de comunicación interna sugerimos como herramientas de comunicación: 

1. Boletines internos electrónicos (internet)

2. Revista de empleados o asociados

3. Cartas de la gerencia a los empleados

4. Publicaciones en murales conmemorativos

5. Manuales para empleados nuevos

6. Inserciones de volantes informativas en los recibos de pago de retribuciones

7. Memoria anual de la empresa

8. Asambleas informativas

Además de buenas condiciones de trabajo, compensación justa, oportunidades de ascenso, reconocimiento y cumplimiento, buena supervisión, oportunidad de libre expresión y buenas prestaciones laborales, los empleados necesitan estar informados acerca de los planes de empresa (misión y visión) y conocer de primera mano las noticias que se generan desde la institución.

¿Qué debes hacer para que tus hashtags sean más efectivos?

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos cinco claves a tener en cuenta para que el hashtag que creaste para posicionar tu empresa sea efectivo:

1. Contexto y características. Lo primordial es saber cuál será el contexto y las caracteristicas que tendrá el evento que se va a lleva a cabo. Por ejemplo, hay que contemplar que alcance tiene. ¿es local, nacional o internacional? Si es esta última opción, hay que considerar el idioma del público. En ese caso conviene planificar el hashtag en inglés. También hay que tener en cuenta, quiénes van a ser los invitados o destinatarios de la acción, cuál es el objetivo principal de la compañía, a qué atributos quiere asociarse el producto o el evento, etc...

2. Brevedad. Un hashtag no puede ser largo por dos motivos: uno porque el usuario de Twitter tiene sólo 140 caracteres para comunicarse; el otro porque cuanto más corto sea, es más fácil de recordar. En determinadas ocasiones es posible acortar un hashtag a través de siglas o palabras abreviadas.

3. Fácil de recordar. Si el hashtag es complejo es muy probable que al momento de querer twittear, el usuario olvide qué palabra clave debía usar.

4. Crearlo con antelación. Para evitar que al momento del lanzamiento del producto o durante el evento exista más de un hashtag y la información quede diseminada en varios canales, es recomendable que al menos una semana antes el grupo organizador defina uno y lo empiece a "promocionar". Además, es aconsejable que difundir la palabra clave elegida en distintos espacios del lugar donde se lleve a cabo el acontecimiento: carteles, pantallas, carpetas que se entregan a los asistentes, etc...

5. Original y descriptivo. Si el hashtag es demasiado "común" es posible que ya está siendo utilizado o ya haya twitteros hablando sobre ese "tema". Por eso es primordial que se cree uno original y que, a su vez, sea algo descriptivo sobre el evento. Por ejemplo, si es una golosina, no podemos querer imponer #golosina porque habrá millones de personas que no tienen nada que ver con el evento queriendo postear algo al respecto. Se recomienda siempre aludir a la marca del producto, al nombre de la empresa, al país en el cual se lleva a cabo la acción promocional, etc...

Os recomendamos seguir estos cinco puntos para que el hashtag gane visibilidad y el producto o evento por consiguiente, logrará una mejor promoción.

10 Pasos poderosos para crear una Actitud mental Positiva

Mantener una actitud positiva es una de las grandes claves para avanzar hacia una mayor realización personal en la vida. Producir un cambio positivo de actitud puede ser realmente sencillo y basado en pequeñas cosas que dependen absolutamente de uno mismo. 

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos diez pasos sencillos para que puedas comenzar a dar para conseguir un giro positivo realmente importante a tu actitud:

1. Sonríe con más frecuencia. Hoy es algo ya sobradamente demostrado que el simple hecho de esbozar una sonrisa produce cambios bioquímicos significativos en nuestro torrente sanguíneo. La sonrisa tiene efectos psicológicos y fisiológicos altamente positivos. Cuando sonreímos estamos proyectando y haciendo bien a los demás. Una sonrisa sincera es contagiosa.

2. Empieza a pensar como pensaría esa persona que te gustaría ser. Es difícil ser feliz, entusiasta o realizado. Primero es pensar y después vendrá fácilmente el ser.

3. Bombardéate en positivo. Muchísimas personas sin darse cuenta se están bombardeando constantemente de manera negativa. Ven todos los telediarios en televisión, escuchan todas las noticias en la radio y leen con avidez el periódico. Y cuando se está inundando la mente con negativo, es bien fácil ser presa de una actitud negativa.

Sin embargo, el mismo mecanismo bien enfocado es igualmente poderoso pero en positivo. Si comienzas a leer libros, artículos, a escuchar conferencias, ver películas, etc... que potencien una actitud positiva, conseguirás que todos esos materiales vayan dejando su huella en ti, y tu actitud comenzará a transformarse.

4. Empieza a cambiar tus acciones. La mejor definición de la palabra estupidez es la siguiente: "Tratar de obtener resultados diferentes haciendo siempre las mismas cosas". 

Es difícil cambiar tu actitud en positivo sin empezar a producir algún tipo de cambio en tus acciones. Si tu forma de actuar hasta ahora no te ha llevado a mantener una gran actitud, ¿No crees que deberías empezar a cambiar alguna cosa?

Empieza a pulir lo que necesites y transforma tu actitud para siempre.

5. Crea un ambiente a tu alrededor que te invite a dar lo mejor. Haz que el ambiente que te rodea comience a reflejar el cambio que deseas ver en tu actitud. Ordena tu casa y tu lugar de trabajo. Adaptalo para potenciar lo mejor de ti. Añade algunos toques especiales, pon música que potencie tu actitud, crea el entorno físico que te anime a cambiar en positivo... Si sabes crear un ambiente adecuado, tu actitud mejorará de manera espectacular.

6. Cambia tu fisiología. El vínculo entre fisiología y emociones es incuestionable. Si pensamos por un instante en una persona abatida o deprimida, detectaremos de inmediato una serie de claves fisiológicas muy claras: mirada hacia abajo, respiración pobre, movimientos lentos, hombros abatidos... Y lo mismo les sucede a los estados emocionales positivos, que tiene igualmente unas claras claves fisiológicas. 

Utiliza tu fisiología de manera poderosa y efectiva, y te resultará mucho más sencillo mantener una actitud positiva. Mantente erguido, muévete con decisión, respira de manera adecuada,... El impacto de todo ello en tu actitud te sorprenderá.

7. Modela a personas que admires. ¿Cómo se comportaría la persona a la que más admiras en las situaciones que tu vives cada día? O lo que puede ser todavía más poderoso: Encuentra a alguien que tenga la clase de actitud que a ti te gustaría tener, y observale y aprende. Sigue su ejemplo y verás como no puedes evitar que tu actitud también se contagie positivamente.

8. Ayuda a los demás. Una de las formas más poderosas para lograr un cambio de actitud positivo es quitar el enfoque de nosotros mismos y enfocarnos en ayudar a los demás. Hacer el bien a quien lo necesita obra milagros en nuestra propia actitud.

9. Relaciónate con personas positivas. El impulso que pueden darnos personas con una buena actitud puede suponer una tremenda diferencia. Esa clase de personas, te animarán a perseguir tus sueños y aspiraciones, y se alegrarán sinceramente de tus avances y logros.

Son personas que te cargan de energía y te ayudan a darte cuenta de todo lo bueno que hay en ti. Siempre que tengas oportunidad, interactúa con personas que tengan una gran actitud. Comenzarás a sentirte como parte de ese grupo de personas a las que nos gusta ver la vida desde su perspectiva positiva.

10. Se constante. Para mantener una actitud positiva hay que trabajar en ello TODOS LOS DIAS. Un estado de actitud positiva jamás es permanente si no se trabaja constantemente sobre el. Así pues, el reto es claro: dar cada día esos pequeños pasos necesarios que te van a situar en la parte positiva de la vida.

Esto es un esfuerzo que solo tu puedes hacer por ti.

Grandes éxitos alcanzados con la formación impartida por la Escuela RE/MAX by RE/MAX University

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University transmitimos nuestras más sinceras felicitaciones a los docentes Iván Gonzalez, Nacho Sobrino, Rafael Rodríguez y Raúl Larrad que impartieron la semana pasada el curso "Agente Productivo (B1)" en diferentes zonas (Madrid, Almería, Marbella y Canarias) alcanzando gran éxito de participación y audiencia en todos ellos. 

Los formadores de la Escuela RE/MAX by RE/MAX University se diferencian del resto haciendo uso constante de una metodología activa, dinámica, participativa, positiva y altamente motivadora en cada uno de sus cursos presenciales. 

Nuestras felicitaciones son tanto por los cursos impartidos como por el gran nivel de  profesionalidad que han transmitido cada uno de ellos en cada una de las zonas. 

En Gran Canaria de la mano del profesional, docente y Consultor Raúl Larrad Vega gran audiencia y participación en el Curso impartido el pasado 17 de Octubre. 

El mismo día en Madrid: 55 Agentes Inmobiliarios de RE/MAX confiaron en una formación real de un experto con resultados. Otro éxito de la Escuela RE/MAX by RE/MAX University de la mano de uno de sus ponentes estrellas Iván González.

En Almería el 16 de Octubre de la mano del profesional y docente de gran éxito y con una larga trayectoria profesional con resultados, Nacho Sobrino; más de 30 agentes inmobiliarios de la red RE/MAX y externos apostaron por una formación de lo más actualizada para ayuda de la producción. 

Un gran grupo de inmobiliarios de Marbella tuvo el privilegio de contar el pasado 16 de Octubre con otro de los grandes ponentes y profesional con grandes resultados de la Escuela: Rafael Rodríguez Tovar. 

Gracias a todos los asistentes por vuestra inmejorable acogida a todos los ponentes, implicación, participación y cariño con el que habéis tratado a nuestros docentes y por transmitirnos por diferentes vías vuestro máximo grado de satisfacción con ellos por los contenidos trabajados y metodología utilizada.

En estos momentos la formación de los Agentes inmobiliarios es fundamental para desempeñar esta profesión con éxito, ofrecer calidad en el servicio a los clientes y alcanzar un nivel alto de facturación. 

Accede a la formación que buscas y necesitas para tu negocio: 

¡Escuela RE/MAX by RE/MAX University! 

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti. Newsletter 10

¿Quieres generar más negocio en menos tiempo? Programa de Tom Ferry: “Sales Power”

RE/MAX te ofrece lo que necesitas: Diferenciación en el sector, aumento de la productividad de tu equipo en menos tiempo, mayor profesionalidad, desarrollo personal y mucho más con el programa de Éxito Mundial: "Sales Power"

Una vez más nos volvemos a diferenciar de la Competencia

Claro reflejo de los resultados del trabajo en equipo los vimos manifestados en la pasada Recarga RE/MAX de la zona de Madrid. En este momento de unión, sinergía, aprendizaje y emoción, la Escuela RE/MAX by RE/MAX University nos ofreció entre otros puntos de trabajo en equipo y formación la oportunidad de recibir píldoras de éxito del Programa Estrella de Tom Ferry: Sales Power de la mano del Master Mentor Juan Carlos Sempere. 

¡En exclusiva para RE/MAX!

Este programa diferente, único, exlusivo, de éxito mundial llegará a la zona de Canarias el próximo 24 de Octubre con la Recarga RE/MAX programada para las oficinas de la red en la zona. Aprenderemos como generar más negocio en menos tiempo. ¡Te esperamos!

Nada puede ser logrado de una noche para otra. Cualquier cosa que realmente vale la pena requiere tiempo, esfuerzo y trabajo. Cuando estableces tu panorama tanto para alcanzar la meta grande a la distancia como todas las pequeñas metas que necesitas realizar para llegar a ella, pronto verás que tan más productivo serás en cada paso del camino. Simplemente ir con la corriente y no poner énfasis en tus metas te retrasará. No lograrás mucho si es que no te enfocas en un objetivo final. Cunado sabes hacia donde caminas, es la forma más segura de saber que finalmente llegarás allí.

Si no sabes donde vas, es posible que no llegues allí

Programa Estrella de Tom Ferry: "Sales Power" ¡En exclusiva para RE/MAX!

Tom Ferry nos muestra con este programa específico, diferente y exclusivo como generar negocio en menos tiempo. Prepara a los mejores entrenadores para una inmobiliaria, con diseño exclusivo para oficinas RE/MAX. Es de alta energía para mantener a RE/MAX en la cima como un referente del sector. 

Es fundamental para tu empresa que este dirigida por un buen líder que sepa conducirla en todo momento hacia la consecución de los máximos resultados y desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University os animamos a ello. ¡No te pierdas este programa que te ayudará a un aumento significativo en tu facturación y en la de todo tu equipo!

Un buen líder nace pero también se hace. Existen diferentes técnicas y procesos de desarrollo que le sirven al líder para su formación y crecimiento frente a el mismo y frente a su equipo. De ti depende!

Programa de éxito mundial 

en exclusiva para RE/MAX 

Ya esta puesto en marcha para toda la red, no te pierdas la próxima Recarga RE/MAX en Madrid el jueves 10 de Octubre donde el mentor oficial Juan Carlos Sempere nos impartirá una sesión formativa sobre ello. Recibirás una Recarga de energía, focalización para tu negocio y crecimiento personal.

Esta gran sesión culminará con la entrega de la Copa RE/MAX de la Zona a la Oficina que más ha facturado en los nueve primeros meses de este año por parte del presidente Javier Sierra.

¡Aprovecha esta gran oportunidad!