3 Pasos para Vender como los Grandes

No hace falta ser vendedor para vender y ganar negocio. Sea el tipo de ventas que hagas es fundamental tener pasión por lo que se vende, así como contar con un proceso de ventas bien definido para vender más con menos esfuerzo en mucho menor tiempo. En otras palabras hay que saber las bases para ser un vendedor estrella.

El objetivo de un proceso de ventas es verificar en tiempo real y de modo objetivo las posibilidades de ganar una venta. De ahí que la venta no es una actividad única, es un conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio y estas actividades se realizan durante diversas fases.

Es claro que estás fases o etapas varían del tipo de ventas que se hagan. El proceso de ventas es más largo y elaborado en la venta consultiva que en la transaccional, pero ambos tipos de venta tienen 3 puntos fundamentales en común.

1. Pasión

Si uno cree en lo que vende es muy fácil trasmitir las sensaciones y emociones que acerquen al cliente a nuestro producto pues ya hemos vivido la experiencia y es fácil trasmitir la pasión por lo que creemos en lo que vendemos.

2. Relación duradera

Crear relaciones duraderas con el cliente. Esto es vital para conseguir una invitación para comenzar una relación comercial e implica eliminar las resistencias del cliente a escucharnos. La invitación no es una entrada para comenzar una presentación de ventas, sino sólo para que el vendedor se presente y se crea un nexo y exista una comunicación, un punto de partida.

3. Confianza

Antes de poder identificar las necesidades de un cliente es necesario crear un clima de confianza que invite al intercambio de ideas. Este clima requiere un cuidadoso equilibrio entre la creación de un vínculo y el uso de la persuasión. Antes de abordar las necesidades o de facilitar una decisión es necesario venderse a sí mismo.

La idea central de estos 3 pasos es crear rápidamente un vínculo lo suficientemente fuerte como para ser “invitado” a continuar el proceso de presentación de ti mismo y de tu servicio o producto.

Finalmente si se ha tenido éxito en la creación del vínculo y se ha logrado un buen intercambio de ideas con el cliente potencial, el cierre de la operación tendría que ser el desenlace lógico.

Un proceso de ventas bien definido es la clave para cerrar más ventas en menor tiempo. El proceso de venta no es lineal, no se pasa de la primera etapa a la segunda y se continúa avanzando. Es un constante proceso cíclico; muchas veces el intercambio de información puede crear resistencia y es imposible continuar con el proceso ante ese obstáculo. La solución es volver a la primera etapa e intentar obtener de nuevo una invitación para continuar.

¿Qué les dirías para que vengan a trabajar en RE/MAX?

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti: Newsletter 18

VENDE UN 40% MAS CON EL METODO F.E.P.I.S

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University tiene el placer de transmitiros literalmente un gran articulo escrito por el profesional de éxito en Madrid, Jorge del Rio, broker de RE/MAX Rosales. Es un orgullo y satisfacción transmitirle nuestras más sincera enhorabuena y agradecerle todas sus aportaciones de valor para todos: 

Este año llevamos un incremento de la facturación de 43%, con casi las mismas facturas, hay algunos que nos dicen que tenemos suerte, hay otros que nos dicen que como vendemos obra nueva y solares que jugamos en otra liga (el último piso de obra nueva, se vendió en 2011….) ya sabéis que las excusas del que no triunfa son múltiples y variadas, pero para el que se quiera aplicar yo les dejo mi fórmula secreta, el método F.E.P.I.S… es un método científico y contrastado, tomar nota:

1.      Formación: Pertenecer a un equipo en permanente formación, para dar el mejor servicio a nuestros clientes nos formamos en materia de consumo, en certificación energética, cambios legislativos y fiscales, nuevas técnicas de marketing inmobiliario, redes sociales, lo que sea por estar a la vanguardia.

2.      Experiencia: 18 años dando servicio sin queja ninguna de nuestros clientes, ni en RE/MAX España, ni en internet, ni en consumo; lo haremos regular, bien o excelente, pero nunca mal y eso no lo pueden decir nuestros competidores en la zona que están llenos de quejas tanto en Cia.com como en sus propias web y Facebook.

3.      Precio: Nuestras captaciones son un 15-20% de media más baratas que la competencia y sobretodo comparándolas con los pisos de los particulares que son nuestra mayor competencia.Nuestra cartera de propiedades está al 95% en nuestra zona de especialización (Princesa, Pintor Rosales, Moncloa, Plaza de España), los profesionales antes mencionados suelen tener un 10% de sus propiedades en esta zona y las propiedades que tienen los particulares en Idealista tienen un precio medio por metro cuadrado de 3.900€/m2 y la media de nuestras propiedades a la venta es de 3.200€/m2.

4.      Información: nosotros somos los que sabemos el precio real al que comprador/vendedor cruzan las operaciones, sabemos a qué precio se venden de verdad las cosas y que no son los precios a los que los particulares anuncian sus inmuebles, esta información nos hace que nuestros inmuebles tengan un precio mejor que la competencia y se vendan más rápido y a mejor precio.

5.      Servicio: Nos preocupamos de dar mejor servicio que nuestra competencia. Nosotros nos preocupamos de tener web corporativa, web propia, estamos presentes en redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Youtube, Linkedin, Pinterest, módulo propio en Idealista, pertenecemos a la base de propiedades y contactos MLS (+ de 150 agencias en Madrid) y por supuesto el blog desde el que os escribo, nuestra competencia hace lo siguiente,

- El particular, pone un cartel que atiende cuando le viene bien, el precio se lo pone el portero y de lo demás ni hablamos.

- Una de las inmobiliarias de la zona no tiene página web, Facebook lo tiene sin actualizar, no tiene presencia en otras redes sociales. Publica sus propiedades en Idealista.com.

- Otra tiene web y tiene perfil en redes sociales. Tiene blog propio con malas opiniones de los clientes. Publica sus propiedades en Idealista.com.

- Otra inmobiliaria no tiene web, ni perfiles en redes sociales. No publica sus propiedades en ningún portal inmobiliario.

- Y otra tiene página web, solo tiene perfil en la red social de Google+ pero no lo tiene actualizado. Publica sus propiedades en Idealista.com

En definitiva, si quieres que tu negocio se incremente año a año solo tienes que seguir el F.E.P.I.S y si lo aplicas y tienes la suerte de aplicarlo a un equipo bien engrasado como el mío, formado por 2 secretarias, una manager, 10 agentes y haces acciones de marketing año a año para posicionarte, 1.000 paraguas repartidos + de 50 carteles de RE/MAX Rosales puestos en la zona, buzoneo constante de 5.000 folletos cada 3 meses, buzoneo de postales de piso recién captado por cada piso que comercializamos y postales de piso recién vendido por cada piso vendido, 2.000 calendarios del mundial con sus gorras, contratación de kioscos de prensa en Madrid, Calle Ferraz y Calle Quintana con la imagen de RE/MAX Rosales………….todo esto hace que nuestros resultados sean crecientes año a año… Ahora que ya sabes la fórmula secreta ¡aplica el método F.E.P.I.S!

3 Elementos básicos que elevan tu Autoestima

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos tres elementos básicos que van a elevar drasticamente tu autoestima si los llevas a la práctica, ya que nos gustaría recordarte que ésta es la valoración que tenemos sobre nosotros mismo. Y, dependiendo de la percepción que tengas sobre ti mismo, afectará a todas las otras áreas que componen tu vida.

Misión de vida

¿Tienes algo que te mueve en tu día a día? ¿Estás aquí para compartir y completar algo que tiene un gran sentido para ti y aportaría toneladas de valor a los demás?

Muchos son los que piensan que deberían ponerse manos a la obra con su misión de vida, pero son muy pocos los que de verdad lo están haciendo. Cómo crees que se siente una persona cuando se levanta por la mañana y se dice así mismo. “Hoy es Lunes y he de ir a trabajar”. O bien, si es otra persona diferente podría decir: “Hoy es Lunes y he de seguir completando mi misión de vida”.

¿Cuál de los dos te parece a ti que va a tener una más sana autoestima?

¿Quién seguramente va a tener un mejor mundo emocional?

¿Cuál pensarías que es más susceptible a enfermedades?

Esta bastante claro.

Este es un elemento clave que, va a construir una base sólida para una sana autoestima. 

Relaciones sociales y actividades en tiempo libre

Este punto es bastante curioso, ya que le prestamos más atención que al anterior. Suele suceder que, no poseemos una misión de vida clara y definida. O simplemente, no la llevamos a la acción. Sentimos que no estamos en un trabajo dónde claramente dejamos una huella en el mundo que podría ser útil para muchísimas personas.

Entonces para solventar esa sensación de vacío, nos volcamos en nuestros círculos sociales y realizamos actividades que den más sentido a nuestra existencia. Es esencial que te rodees de personas que aumenten la calidad de tu vida y a su vez, tú aumentes el sentido de las suyas. Es totalmente recomendable que, te rodees de actividades que te enriquezcan como ser humano y te desarrollen cada día más.

Aun así, este punto tiene más sentido cuando la misión de vida está presente, ya que si no, únicamente estamos llenando el vacío de la primera mediante esta segunda.

¿Puedes imaginarte cómo estará una persona que no está realizando su misión de vida y además, no tiene tiempo para enriquecer sus relaciones sociales y actividades?

¿Y cómo crees que estaría una persona que cada día lleva a cabo su misión y además, fomenta sus relaciones sociales de calidad y actividades que le hacen sentir vivo?

Dar más que recibir

Nos encontramos ante un punto casi desconocido para la humanidad, pero si te paras a pensar por unos instantes, tiene todo el sentido del mundo. Si la mayoría de los seres humanos no tienen trabajadas los dos áreas anteriores (y muchas otras más), que ayudan a reforzar tu autoestima como persona, ¿cómo va a nacer de ti dar de manera incondicional? Para dar desde ese punto hay que ir con la copa llena, con una buena valoración de ti mismo.

Solo se puede dar lo que se tiene, sino se tiene no se puede dar.

Este elemento es el más elevado, cuando otras áreas que se encargan de sostener las bases están bien arraigadas. El hecho de dar de manera incondicional, tendría que producirse de forma automática y sin esfuerzo.

Nuestra recomendación es, que desde ahora te pongas a trabajar en la medida de lo posible cada uno de estos elementos. Pequeñas acciones, pueden dar grandes resultados. Marcate tres cosas día a día que, estén relacionadas con cada una de las áreas mencionadas en el post y logren sumar y consolidar tu autoestima, con un trabajo diario, grandes resultados están al alcance de todos.

¿Por qué son importantes las Convenciones de RE/MAX?

¿Qué‎ valores‬ asocias a la marca RE/MAX?

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti: Newsletter 17

¿Por qué estás en la Compañía nº1 del Sector Inmobiliario?

¿Es importante la formación continúa para los trabajadores?

Cuando los cambios son constantes y el ritmo de los mismos tiende a ser exponencial debemos adaptarnos de la mejor manera posible. En estos momentos nos viene a la cabeza una frase del refranero popular “Renovarse o Morir” o bien “El progreso consiste en renovarse” del escritor y filósofo español Miguel de Unamuno.

Con la llegada de las nuevas tecnologías “TIC“, han habido, siguen habiendo, y habrán muchos cambios en la forma de trabajar de las empresas. Tendremos que renovarnos y adaptarnos al nuevo contexto que se nos abre ante nosotros. ¿Y cómo debemos afrontar este proceso de adaptación?. La respuesta es muy sencilla, debemos seguir formándonos continuamente, debemos adquirir nuevos conocimientos para aplicarlos en nuestro puesto de trabajo. Sí, la importancia de no estancarse es vital para evitar quedarse atrás, y se hace indispensable renovar nuestro saber, y nuestras capacidades y habilidades para aumentar nuestro rendimiento y nuestro valor añadido en la empresa.

Además, hay otros motivos para seguir nuestro proceso formativo como es la necesidad de seguir motivado y avanzar profesionalmente para alcanzar un nivel adecuado de satisfacción personal, o bien, la importancia de mejorar nuestra empleabilidad. 

Es de crucial importancia una buena formación continua para afrontar con garantías nuestro futuro laboral. Varios estudios han mostrado que el nivel y conocimientos adquiridos en la universidad y en los grados de FP “Formación Profesional” no se adaptan a las necesidades reales de las empresas.

Actualmente hay muchos medios para seguir un buen proceso de reciclaje y desarrollo de nuestros conocimientos. 

En definitiva, podemos constatar que una buena formación continua de calidad es la mayor garantía para la conservación, mejora o adquisición de un buen puesto de trabajo.

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¿Cómo sentar las bases para encontrar las personas correctas?

Es indispensable comenzar por una buena comunicación interna, que dé a conocer la filosofía, la misión, la visión de la empresa… con el objetivo de que el talento que trabaja dentro de ella haga lo posible para implicarse en su mejora continua. Cuidando las relaciones y canales de comunicación internos haremos que las personas se sientan parte de ellos y por ende se sientan preparados también para participar en los canales de comunicación externa que la propia empresa proporcione.

Pero para disponer de este talento, es necesario detectarlo. La compañía debe tener claro qué tipo de personas quiere y elaborar la metodología necesaria que permita atraerlo. Para identificar esas aptitudes y actitudes de implicación más allá del trabajo diario será necesario un buen proceso de selección que empieza desde el momento en el que se publica la oferta y empiezan a llegar candidatos con CVs coherentes.

A través de varias técnicas, se podrá dar con esas personas que encajan tanto en los requisitos de la oferta como en la cultura de empresa, valorando compartir contenidos y conocimiento más allá de su especialidad:

• Entrevistas personales: experiencia y medios propios.
• Pruebas profesionales: capacidades para desempeñar el puesto de trabajo.
• Pruebas psicotécnicas: rasgos de personalidad y actitudes.
• Dinámicas de grupo: trabajar en equipo, la capacidad para resolver conflictos…

En otras muchas ocasiones el verdadero talento acude a la empresa por decisión propia, no esperan a ver una publicación en plataformas de empleo, mostrando así su proactividad y capacidad para generar conocimiento sin todavía formar parte de ella.

Aplicaciones de Linkedin para Expander tus Redes de Negocios

Linkedin es una de las redes sociales más poderosas para crear contactos de negocios estratégicos.  

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te enviamos esta lista de aplicaciones de linkedin que te serán de gran utilidad: 

¿Como y por donde empezar en Internet y las Redes Sociales?

Para empezar en las Redes Sociales hay una clave básica que sin ella no funciona. Todos esperamos una receta mágica para iniciar... pero toda mágica receta radica en dos sencillas palabras ¿Para qué?

Lo primero que debemos de tener claro es PARA QUE queremos llevar a nuestro negocio, proyecto o marca personal a las Redes Sociales.

Para que ...

• Tener un blog
• Una página de negocios en Facebook
• Una cuenta twitter
• Google+, Forsquare, etc...

Para conseguir resultados satisfactorios, tienes que tener claro tu objetivo y enfocar en base a eso una estrategia concreta. 

En Social Media no hay recetas prediseñadas, ni estratgías standars, ni modelos que funcionen si o si en cualquier caso. Cada estrategía debe ser pensada individual y específicamente.

Para iniciar con una presencia correcta y creciente en Internet y en las Redes Sociales lo primero es conocer y seguir las reglas del juego.

En concreto, las primeras acciones y por donde hay que empezar, para establecer una correcta presencia online y en Redes Sociales son:

1. Tener tu dominio punto com. Esta es tu identidad a través de tu propio sitio
2. Tener un diseño que vaya de acuerdo con tu actividad profesional o de negocio.
3. Integración de los medios sociales a tu sitio. Abrir y configurar perfiles sociales (Facebook, Twitter, Youtubbe, Linkedin, etc...) con la información completa y suficiente para quien te encuentre por dichos canales sepa quien eres, a que te dedicas o en el caso de una empresa, toda la información de la misma. 

Estos son los tres primeros pasos básicos e imprescindibles para iniciar en Internet y Redes Sociales, de aquí partiría la estrategia de Marketing, que sería el paso a seguir para hacer que las acciones que se implementan tengan una conversión a favor.

El personal RE/MAX habla de la XIX Convención:

Desde el Departamento de Consultoría y la Escuela RE/MAX By RE/MAX University es un placer transmitir algunas de las felicitaciones recibidas por la XIX Convención RE/MAX en Madrid. Gracias a todos por asistir, este evento ha supuesto un gran éxito en todo el sector gracias a vosotros.

RE/MAX Setitres: 

Felicitación de Fina Gallego en representación de todo el equipo: 

Mis más sinceras felicitaciones a todo el personal del departamento de Consultoría y la Escuela RE/MAX by RE/MAX University, por esa magnífica organización en la convención de Madrid, por toda la  labor y el  trabajo que habéis tenido, que aunque no se vea, sabemos que han sido días de duro trabajo para vosotros ,  habéis conseguido que todos los asistentes nos sintiéramos cómodos y felices.

Son palabras dichas desde el corazón,  mi intención   no es quedar  bien, pero sí que me gustaría   transmitiros lo que siento,   me siento orgullosa de pertenecer a esta gran familia ..

RE/MAX Jumbo:

Felicitación de Myriam Jiménez en representación de todo el equipo:

Un evento fantástico en cuanto a motivación y formación para todo el equipo. Muchas gracias por todo vuestro trabajo para hacer posible este esperada Convención. ¡Nos vemos en Sevilla!

RE/MAX Urbe:

Felicitación de Carmen Manso en representación de todo el equipo de todo el equipo: 

Muchas gracias por toda la organización, sois fantásticos.

RE/MAX Luna:

Felicitación de Isabel Rodríguez en representación de todo el equipo:

Gracias a vosotros por preparar un evento tan ameno y formativo.  Y en especial por ayudar en mi asistencia.... 

Estoy esperando ya el de Sevilla, que va a ser la caña, seguro. 

Un besin enorme a todos y mil gracias 

RE/MAX Acción: 

Felicitación directa de José Ramón Garcia:

Esta ha sido mi primera convención, me sorprendido agradablemente, recupere cada euro que invertí.

Gracias por todo.

RE/MAX Vista: 

Felicitación directa de Victoria Castaño:

Quiero dar las gracias a vosotros por la organización y por toda vuestra dedicación y esfuerzo, buen trabajo!

Es mi primera Convención y estoy muy contenta, ha cumplido mis expectativas y me ha dado una fuerza y mucha ilusión para continuar este proyecto RE/MAX! Estoy encantada!

Un saludo a todo el equipo y espero veros pronto o en Barcelona o en Sevilla!

Estrategias para reforzar la Cultura Empresarial

La cultura de una empresa es el conjunto de patrones de comportamiento, sentimiento, pensamiento y creencias. Estos patrones determinan “la manera en que hacemos las cosas aquí”. Es una inmensa fuente de valor. Deja hacer, energiza, y mejora sus empleados y por lo tanto fomenta un alto rendimiento continuo. En su peor momento, la cultura puede ser un lastre para la productividad y el compromiso emocional, lo que socava el éxito a largo plazo. La mayoría de las empresas son tan grandes y complejas que la cultura actúa en ambos sentidos a la vez. De hecho, la cultura de una gran empresa se ​​compone generalmente de varias subculturas entrelazadas”.

Como líder de tu empresa o equipo, existen diferentes estrategias que puedes poner en práctica para lograr los ajustes o desarrollo cultural que deseas:

1. Demostrar el poder del cambio
Muchas veces, los líderes se empeñan en mejorar el servicio de la empresa a través de la presión o basándose en la productividad o ganancias de la empresa. Sin embargo, existe otra manera de lograr este objetivo sin recurrir al estrés de los colaboradores.

Lo más importante que puede hacer es establecer una auténtica cultura de cambio. No solo basado en la razón de que el cambio es necesario, sino construir un sentido de cambio que encuentre sus bases en los valores colectivos de la empresa: su manera de servir a los clientes, su deseo para el crecimiento y el éxito, su impacto positivo en las cuestiones sociales y de la comunidad, y la atracción y la bienvenida que la gente se sentía cuando llegaron por primera vez.

2. Elegir comportamientos modelo
Para ayudar a los colaboradores a identificar la cultura que desean, es necesario encontrar el tipo de comportamiento que se desea extender a los demás. Los focos de energía, productividad, orgullo y buena interacción serán los modelos principales que deben cultivarse y trabajar.

Katzenbach y Aguirre hacen hincapié en la actitud del líder como principal modelo de comportamiento. Todos prestan atención a lo hace el líder, no solo a lo que dice. No basta con comunicarlo a su grupo de trabajo, los directivos deben salir y ser los principales precursores del cambio en base a sus comportamientos.

3. Crear equilibrio
Cuando se elabora una estrategia de negocios, es importante crear un justo equilibrio entre las razones de la empresa y las apelaciones emocionales de los colaboradores.

Si no se trabajan los dos planos es poco probable que la alineación cultural funcione. En resumen, además de un caso de negocios racional para el cambio y otros mecanismos formales, es importante desarrollar impacto emocional a través de fuerzas tales como la aprobación de sus compañeros, el apoyo de colegas y la admiración de amigos y familiares.

4. Realizar un cambio sostenible manteniendo la vigilancia en los comportamientos y servicio modelos
Su papel como líder cultural comienza en el primer día de su nombramiento y no terminará hasta el último día que trabaje en su oficina. De hecho, su persistencia en destacar el comportamiento cultural basado en los modelos que se quiere alcanzar, seguirá siendo influyente después de haber salido.

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University habla por ti: Newsletter 16

Habilidades de Liderazgo

• Autoevaluación

El trabajo en equipo es una reacción en cadena y las cadenas siempre se rompen por el eslabón más débil, por lo que hay que evitar a toda costa, que ese eslabón sea el líder del equipo. Por eso, es bueno autoevaluarse y realizar evaluaciones 360 con el resto de los miembros del grupo. Poder conocer como te perciben profesional y personalmente aporta información de gran valor para unos mejores resultados si se sabe utilizar

• Delegar responsabilidades

Es una de las habilidades que más cuesta adquirir. Saber delegar, confiar en el trabajo de tu equipo es algo que se va ganando día a día, si bien hay gente que tienen ese “don” innato, pero al común de los mortales les exige tiempo y esfuerzo. Porque delegar no es pasar de todo y que lo haga otro, ni es desconfiar de todos y hacerlo todo uno por sí mismo. Exige conocer a tu equipo para poder delegar las tareas más adecuadas a la competencia cada uno de los miembros del equipo.

• Saber discriminar lo importante, de lo urgente, de lo prioritario

Si uno es capaz de saber priorizar, su equipo también sabrá, lo que evitará muchos problemas, malentendidos y una relación mucho más positiva y fluida que tendrá su reflejo en el desempeño del equipo.

• Aprender a escuchar

Es indispensable, para poder lograr los mejores objetivos, los expertos aconsejan el trabajo en equipo. Y para ello, aunque seas el superior, necesitas escuchar las propuestas de los demás. Así, además, se fomenta la participación y la creatividad entre los empleados.

• Ser positivo

Corregir lo que hacen los demás, a veces está bien, pero no debe ser el centro de atención, tal y como indica el lema de Facebook “mejor hecho que perfecto” hay que tener apertura de miras y dejar que la gente trabaje a su modo con el propósito de lograr un fin común.

• Respeto mutuo

Es la clave en cualquier relación humana, no solo profesional. Para que el equipo funcione, debes respetar a tus empleados, y también debes ganarte su respeto como autoridad en el equipo.

Hay personas que están tocadas por el halo del liderazgo y que desarrollar estas habilidades no les requiere esfuerzo porque les son innatas pero, para todos los demás, conseguirlas exige un esfuerzo diario.

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3 Pasos claves para adquirir hábitos productivos

En Productividad un hábito suele estar orientado a sólo una cosa: actuar. La necesidad de un nuevo hábito surge a su vez por la necesidad de cambio cuando nosotros mismos comprobamos que hay “algo que no está funcionando”. 

Generalmente es algo que hemos detectado que zancadillea nuestro rendimiento: frecuentes despistes, incapacidad para concentrarnos, nuestra tendencia a mezclar lo importante con lo trivial, etc. 

Todos estamos preparados para un cambio pero no todos logramos cambiar. El modo en el que desarrolles y practiques ese nuevo hábito determinará tu éxito.

Todos en algún momento de nuestra vida hemos formulado resoluciones del tipo “voy a adelgazar, pienso ir al gimnasio todos los días”, o similares. Nos fijamos un gran objetivo, un cambio para el que por lo general sí estamos preparados pero no para hacerlo de cualquier manera.

En Productividad ocurre exactamente lo mismo e incluso es todavía más acentuado. Las bravuconadas, los “ya verás esta semana” o intentar drásticos y violentos cambios… simplemente no funcionan. Y aunque aparentemente sí lo hagan, será sólo a muy corto plazo, nunca a la larga. Yo puedo forzar hoy, mañana y hasta pasado ciertas rutinas productivas, pero serán gestos antinaturales y artificiales que terminarán por desaparecer.

Se cambia de verdad cuando esos gestos productivos surgen de forma instintitva, espontánea o, al menos, provocados con un menor esfuerzo. ¿Cómo por tanto conseguir eso? Tres pasos para ello: 

1. Un solo cambio a la vez, pequeño y sencillo.
2. Fíjate cambios concretos que puedas medir y palpar.
3. Repite y repite con regularidad diaria y constante.

Recuerda algo muy importante: Todo aquello que no se ejercita se pierde. 

Los 10 Mandamientos para la Gestión de Equipos

1. Desarrollarás un proyecto compartido: Una visión ilusionante, retadora e integradora.
2. Fijarás objetivos claros: Establecerás retos medibles y atractivos, señalando prioridades.
3. Transformarás el grupo en un equipo: Compartirás un objetivo común, potenciaras la eficacia y la cohesión, propiciarás la cooperación y la interdependencia, facilitarás la participación.
4. Liderarás tratando de influir por tu autoridad personal: Asumirás el rol dentro del equipo, respetarás la estructura, facilitarás la labor de tus colaboradores, utilizarás el estilo de liderazgo apropiado a cada situación.
5. Delegarás y potenciarás el desarrollo de tus colaboradores: Evaluaras su rendimiento y te dejarás evaluar.
6. Motivarás y reconocerás los logros obtenidos: Recordarás que la motivación empieza por uno mismo.
7. Comunicarás tus ideas e informarás debidamente: Facilitarás la comunicación interpersonal, manejarás el conflicto como fuente de aprendizaje.
8. Medirás el progreso: Tendrás indicadores de control y autocontrol.
9. Mantendrás una actitud de mejora y cambio permanente.
10. Gestionarás valores y desarrollarás una cultura.

Un ladrón del tiempo importante: LAS INTERRUPCIONES ¿Cómo tratarlas?

Las interrupciones son, probablemente el ladrón del tiempo más importante. Estas interrupciones suponen un doble perjuicio, por un lado absorben un tiempo importante. Una media optimista, de un par de minutos por interrupción, supone ya más de dos horas diarias dedicadas a responder a estas interrupciones, que a veces “sólo a veces” son parte del propio trabajo. Pero hay un segundo perjuicio, mucho más grave y del que normalmente no se suele ser consciente: superada la interrupción, no sólo se ha perdido el tiempo invertida en ella, sino que hay una pérdida adicional en lo que supone retomar de nuevo el hilo de los pensamientos o de la acción en curso. 

Por supuesto, no toda interrupción es rechazable, algunas de ellas son necesarias, si no no tendríamos trabajo. Otras resolverán, sin duda problemas o aportarán informaciones importantes. En algún caso, aunque sea molesta, no cabe pensar en rechazar la interrupción que nos llegue de arriba. Será pues preciso desarrollar la capacidad de manejarlas positivamente. Cada una merecerá una respuesta. 

¿Cómo tratar las interrupciones? Hay dos planteamientos distintos complementarios a utilizarse contra ellas:

- Evitarlas en lo posible

- Limitar al mínimo el tiempo que nos ocupan

Ante todo, es preciso aceptar que las interrupciones son una parte de nuestro trabajo. No podemos eliminarlas todas, tampoco interesaría hacerlo aunque nos fuera posible, pero podemos empezar a manejarlas mejor. Debemos aprender a controlar lo controlable y a aceptar lo incontrolable, reduciéndolo en lo posible en sus aspectos negativos. Intenta evitar la frustración que origina este cúmulo de interrupciones y que suele deberse, sobre todo, a la actitud adoptada ante ellas. Combate las que puedas, evitándolas o acortándolas y acepta las demás.

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos algunas sugerencias:

- Los trabajos importantes, los que requieren de toda tu concentración, no pueden tener interrupciones. Apaga el móvil, radio y cierra el correo electrónico, porque tu trabajo está en juego.

- Elimina la silla de visitas de tu mesa, ocúpala con una pila de papel y muchas visitas serán fugaces.

- Aprovecha los desplazamientos, ve primero a los lugares que están situados en el centro y luego a los periféricos.

- Política de puertas cerradas si puedes, si no invitarás a que te interrumpan.

- Di a los demás cuál es tu mejor horario para recibir llamadas. Con insistencia y educación lograrás maravillas.

- Las pequeñas reuniones diarias de 5 minutos con los que más requieran de ti, te evitarán la mayoría de interrupciones.

- Un “NO” con una sonrisa es genial para despachar a este ladrón del tiempo.

- Si tu mesa está en cubículo abierto, gira la mesa o la silla de manera que no invite a interrupciones. Si no es posible, pon algunas plantas en el borde de tu mesa como límite entre tú y tu entorno. Es menos probable que te interrumpan si no hay un contacto visual antes.

Siempre habrá interrupciones e imprevistos y la mayoría serán urgentes, pero por supuesto no todas las interrupciones son de hecho un imprevisto. Es tentador reaccionar a las interrupciones inmediatamente, especialmente cuando la gente que interrumpe suele ser muy exigente. Pero si te paras con cada cosa que te haya interrumpido, harás muchas cosas diferentes, te confundirás y te saturarás de trabajo y terminarás por no cumplir tus planes.

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