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domingo, 23 de febrero de 2014

¿Que ACTITUD tienes frente a tus clientes?

Es importante hacer sentir al interlocutor que se le considera importante, que tiene toda nuestra atención y que queremos oír lo que nos quiere decir. Esto puede demostrarse mediante:
  • La sonrisa
  • Movimientos de cabeza asintiendo
  • La mirada
  • Expresiones de asentimiento, como "si, si", "claro", "en efecto", etc...
Debemos de evitar todas aquellas actitudes y gestos que puedan traslucir cierto desinterés por el interlocutor y por lo que nos está diciendo: 
  • Bostezar
  • Mirar el reloj
  • Mirar a otra parte
Si se busca agradar al interlocutor, se puede ser agradable de muchas formas, y lo que para unas personas resulta gratificante, para otras no lo es.
  • Trato amable y amistoso
  • Demostrar admiración por el interlocutor
  • Sometiéndose a la voluntad del interlocutor
  • Mostrando interés por el interlocutor
  • Mostrando interés por las mismas cosas que le gustan al interlocutor 
Aunque los aspectos expuestos pueden darse de forma general como actitudes agradables, deberá tenerse en cuenta siempre la personalidad del cliente y que nosotros en todo momento debemos mantener una ACTITUD POSITIVA frente a el.




domingo, 9 de febrero de 2014

¿Controlas y administras bien tu tiempo? Nuevas Claves

Existen cantidad de cambios importantes que puedes adoptar en tu vida y que producirán ya en el corto plazo resultados bastante beneficiosos y productivos en la gestión de tu tiempo.
¿Te interesa conocer estas herramientas de aplicación rápida en tu trabajo y vida personal?
Muchos emprendedores exitosos en línea y en los negocios en general, al comenzar a dar sus primeros pasos, sabían que la necesidad de controlar y administrar su tiempo era una necesidad imperiosa y una obligación si querían tener éxito y lograr sus metas.
En el caso por ejemplo de los negocios en línea uno de los errores más comunes que se presentan es que el emprendedor se enfoca en las técnicas de planificación y administración de recursos y optimizan sus métodos para armar listas de tareas y aprovechar mejor su agenda.
Sin embargo a medida que se afianzan en sus negocios se dan cuenta que aplican también otras técnicas a diario, que los ayudaban a ser mucho más productivos.
Estas claves de control del tiempo, no están en los libros ni en los salones de clase de las universidades. Sino que las van descubriendo sobre la base de su experiencia.
Estas son las claves exitosas que desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te aportamos esta semana:
  1. Separa siempre las tareas relamente importantes de aquellas que solamente son urgentes pero que no afectan la continuidad de tu negocio.
  2. Organiza bloques de tiempo para trabajar en tus tareas críticas e importantes, aquellas que hacen avanzar tus proyectos encaminados hacia tus objetivos de vida.
  3. Reserva los últimos minutos de tu día para definir cuál será la primera tarea que vas a realizar al día siguiente. Prepara también el material necesario para que puedas comenzar y trabajar en ella sin interrupciones. Al día siguiente, no dejes que nada te distraiga y ponte a realizar la tarea programada; sin excusas.
  4. Divide todos tus proyectos en tareas simples y concretas. Concéntrate en terminar una sola de esas tareas, como si fuera la única. Cuando la finalices pasa a la siguiente. Es extraño, pero cuando te sientes a ver tu avance, te sorprenderá cuanto has completado de tu proyecto a mayor escala.
  5. Haz una sola cosa a la vez. Si comienzas una tarea, enfócate sólamente en ella 100% hasta que esté completa. No aceptes distracciones, ni empiezes otras actividades en paralelo.Si sus tareas no tienen un orden de prioridad definido, no te paralices, toma una de ellas al azar y actúa.
  6. Instala nuevos hábitos en tu vida. Repite una acción por 30 días, para que esta forme parte de tus actividades habituales y ya no tengas que hacer tanto esfuerzo para realizarla.
  7. Delega las tareas que no dependan exclusivamente de tu creatividad o que no necesiten tus decisiones. Dale la oportunidad a otras personas de ayudarte, incluyendo a tus hijos. Una tarea simple los hará sentirse importantes, y tú podrás ocupar tu tiempo en otras cosas.
  8. Busca todo el tiempo ideas e inspiración para mantenerte activo y mejorar tu negocio. Si comienzas a quedarte quieto, corres el riesgo de que te gane la inercia. Cuántas más cosas hagas, más activo te sentirás, y el mismo cuerpo mantendrá un ritmo más acelerado.

Como verás, estos consejos no son complejos ni requieren una gran preparación de tu parte para que los pongas en práctica. Lo que si necesitas es compromiso, autodisciplina y voluntad de tu parte porque estas cualidades son necesarias para tener éxito en todo lo que emprendas.

  


domingo, 2 de febrero de 2014

¿Cómo eliminar las muletillas?

Existen técnicas para hablar en público que nos ayudan a tener conciencia del uso que estamos haciendo de estas palabras innecesarias para la transmisión del mensaje.
Comienza a establecer que tipos de muletillas estas usando; algunas de las más comunes son: ¿está claro?, ¿me explico?, ehm…, bueno…, entonces…, este…, es decir…, o sea…, y…, ¿no?, eh…, ¿entienden?, ¿sí?, ¿se entiende?, claro…

Si te das cuenta alguna vez las hemos usado todos y si te fijas con detalle no son más que un vicio que tenemos para cubrir las deficiencias que tenemos en nuestro léxico. 

Para que puedas comenzar a mejorar la forma en la que pronuncias tus discursos, desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University te recomendamos que pongas en práctica estas técnicas:
  • Haz Conciencia de tus palabras: De ahora en adelante presta atención a cómo hablas a diario, toma nota de las palabras que más repites, un buen ejercicio es grabarse de vez en cuando y luego escucharse uno mismo, de esta manera podrás ser tu propio critico y así determinar qué debes mejorar.
  • Ensaya: preparar tu discurso con varios días de antelación siempre será de vital importancia para corregir los errores, cada vez que notes que estas usando una muletilla para y busca sinónimos de esa palabra si es que es indispensable usarla o en su defecto elimínala si no es necesaria. Nuevamente te sugiero que grabes tus ensayos antes de hablar en público para luego escucharlo varias veces con el fin de detectar errores para que los corrijas.
  • Enriquece el vocabulario: las muletillas son sinónimo de un vocabulario pobre, para evitar caer en este error la recomendación es leer, esto te ayudará a incrementar la diversidad de palabras y por lo tanto serás capaz de expresar tus ideas con fluidez. Procura leer periódicos a diario, y de vez en cuando literatura clásica, subraya las palabras que no conozcas y averigua su significado, solo así lograrás mejorar tu universo de palabras.
  • Aprende a Escuchar: ésta es quizá una de las mejores técnicas para hablar en público, la cual consiste en escuchar a otros oradores, preferiblemente a oradores famosos, con esto lo que se pretende es tomar como ejemplo la forma en la que se expresan y cómo usan las palabras, también es recomendable leer los discursos de los oradores famosos, y leerlos en voz alta, de esa manera tu mente estará captando la forma correcta de dirigirse al público.

Ahora es el momento para poner en práctica estas técnicas para hablar en público, toma una libreta y llévala siempre contigo, cada vez que hables toma nota de las muletillas y de las posibles palabras que podrías usar para remplazarlas, aplica estas técnicas en tu día a día y comienza a mejorar tu forma de hablar en público.