¿Te traiciona tu actitud?

Las formas de actitud son los medios de expresión no verbal. Es lo que llamamos lenguaje corporal y es lo primero que aprecia el cliente interlocutor. Se manifiesta mediante los gestos, la mirada y la sonrisa.

Los gestos: Además de con los gestos, hablamos con las palabras. Se perciben rápidamente. Cuando se esta seguro, los gestos son decididos. Cuando se está nervioso, falta naturalidad, parece como si no se supiera qué hacer con las manos. Todo el cuerpo esta en consonancia. Entonces se corre el riesgo de que aparezcan los tics (gestos naturales que cuando se vuelven repetitivos distraen y fatigan la atención del interlocutor) y se obstaculiza la comunicación. Hay gestos afirmativos, negativos e incluso procaces y ordinarios. El dominio del lenguaje corporal ayuda al vendedor a transmitir sus ideas y a crear reacciones convenientes del interlocutor. 

La mirada: Se trata de un vehículo de comunicación imprescindible. En muchas ocasiones habremos oído "Hay miradas que matan", como también sabremos que muchos acercamientos sentimentales se realizan a partir de una mirada. Incluso hay un refrán que dice que "El que no mira a la cara, algo esconde". La mirada delata el estado de ánimo del vendedor. Cuando está tranquilo, el vendedor de manera natural mira a la cara, a los ojos del interlocutor. Si está tranquilo, la mirada se torna huidiza, lo cual percibe el cliente y reacciona en consonancia.

La sonrisa: Los chinos tienen el siguiente atorismo: "El que no sepa sonreir que no ponga una tienda". La sonrisa es una manifestación de nuestro estado de ánimo y condiciona la reacción del cliente. A diferencia de la risa, que es crispación, la sonrisa es relajación. con la risa los músculos de la cara se contraen enérgicamente, una persona puede incluso sufrir espasmos abdominales y derramar lágrimas de hilaridad. La sonrisa es relajación que se comparte con el interlocutor. Una sonrisa es contagiosa y puede ser una forma de decir a nuestro interlocutor: "Yo estoy aquí a gusto con usted". Normalmente provoca una reacción positiva en el interlocutor, una sonrisa sincera conlleva otra sonrisa por parte del interlocutor. Éste es el único imperativo, que debe ser sincera, de otro modo es una mueca que se detecta de manera notoria y provoca una reacción contraria.

Para vender es aconsejable sonreír, por no es indispensable, siempre será mejor no sonreír que hacerlo de un modo forzado. El vendedor comunicador debe y puede encontrar en su trabajo razones suficientes para sonreír sincera y lealmente. Solo cuando está frente a un interlocutor válido tiene la oportunidad de alcanzar sus objetivos de venta, de aprender y realizarse profesionalmente. Los franceses tienen un dicho que dice que en la vida se puede decir cualquier cosa con la sonrisa en los labios. Así que si quiere vender, sonría. Y aunque no quiera vender, sonría también, porque su comunicación será mejor.

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¿Qué condiciona nuestra personalidad?

Se dice que en cada persona existen tres personalidades: La que tiene realmente, la que cree que tiene y la que los demás perciben de ella. Desde el punto de vista del vendedor es esta última la que más puede interesarnos.

Hace algunos años, el instituto Gallup, pionero en estudios de mercado, realizó una encuesta sobre un tema singular. Deseaban conocer las características que influyen en el éxito profesional de las personas. Se dirigieron a los cien directores de las cien empresas más importantes de Estados Unidos y les formularon una simple pregunta: ¿Por qué  cree usted que ha triunfado en su vida? A pesar de que entre ellos había algún autodidacta, la mayoría poseía una elevada formación académica y una dilatada experiencia. Lo curioso del resultado fue que el 78% de los directores encuestados coincidieron en su respuesta: "Creo que he llegado hasta aquí por mi personalidad" Por la forma de comportarse frente a los demás.

Se nos juzga por tanto, por nuestra personalidad. Ésta es como una flor, que al verla admiramos su belleza, su lozanía, pero lo que percibimos está íntimamente relacionado con lo que no vemos, el clima en el que ha crecido, el cuidado que de ella se ha tenido, etc... Nuestra personalidad también viene condicionada por las diferentes situaciones o ambientes por los que ha atravesado y atraviesa nuestra vida.

La personalidad surge desde el mismo momento de nacer, pues es cuando empezamos a manifestarnos. En un primer momento tenemos todos la misma personalidad, los medios de expresión son tan limitados que nos parecemos. Pero a medida que pasa el tiempo la personalidad respecto al otro es totalmente distinta. Los diferentes ambientes que sufrimos marcan nuestro comportamiento y conforman nuestra personalidad.

El primer ambiente que condiciona nuestra personalidad  y que dejará una huella indeleble es el ambiente familiar, proporcionado por padres, hermanos y la educación recibida.

Ambiente social: Escuela, amigos, círculo social. El ambiente en el que crecemos marca profundamente nuestra personalidad.

El colegío, el barrio, la calle, el pueblo, el país pueden ser condicionantes de la manera que tenemos de manifestarnos y, por tanto, de nuestra personalidad.

La vida: es el conjunto de experiencias con fuerza suficiente para modificar o influir en nuestra personalidad. La salud, la enfermedad, e incluso la época y el lugar en que vivimos contribuye a conformar nuestra personalidad. Los éxitos y los fracasos que crean un comportamiento condicionado. 

Ante la misma situación, ¿nos comportamos hoy igual que lo hacíamos hace cinco años? Generalmente reaccionamos de manera diferente. Y dentro de cinco años, ¿reaccionaremos como lo hacemos hoy? Evidentemente no. Ello significa que nuestra personalidad cambia, no es estática, sino dinámica. Si lo deseamos podemos influir voluntaria y positivamente en su evolución. Aquí yace la respuesta a las dudas de algunas personas dedicadas a la venta, que se dicen a sí mismas: Yo puedo esforzarme en aumentar mis conocimientos profesionales, pero soy como soy, tengo esta cara, este cuerpo, esta voz, no los puedo cambiar. ¿Que puedo hacer? Si admitimos que nuestra personalidad cambia, en lugar de sufrirla podemos dirigir su evolución. La personalidad también puede perfeccionarse.

El ambiente laboral: Se trata de otro ambiente que condiciona profundamente nuestra personalidad pues le dedicamos la mayor parte de nuestra vida.

La profesión de vendedor, además tiene connotaciones muy peculiares. Las circunstancias y el azar juegan un papel importante. Muy pocos vendedores asentados hoy en un digno status de vendedor imaginaron que iban a dedicarse a esta profesión. El haberse dedicado a la venta por azar en la mayoría de los casos  ha significado que el vendedor carezca de una preparación técnica y psicológica adecuada. Y cuando a una profesión se llega así, al principio es comprensible que se actue con cierta inseguridad, la cual es visiblemente percibida por los demás en el comportamiento del vendedor. Ello condiciona la forma de reaccionar del interlocutor y sitúa al vendedor en una posición de riesgo de contraer ciertas deformaciones de la personalidad. Esisten dos tipos muy definidos:

1. Los traumatismos mentales
2. Los complejos

La personalidad, se manifiesta mediante el comportamiento que exteriorizamos  a través de la actitud y de su lenguaje. Es la manera de comportarnos ye es adquirida, crece y evoluciona con nosotros.

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¿Qué es más importante, el traje o el talento?

Se trata de dilucidar la incidencia que tiene la apariencia del vendedor en la toma de contacto. Se empieza a juzgar la personalidad del vendedor por lo que se ve. 

A pesar de que la respuesta puede resultar una obviedad, pues el talento es incomparable, ¿que pasa si no te reciben? Frente a la pregunta de cómo debería presentarse un vendedor ante su cliente, hay una serie de principios que son fundamentales recordar:

1) Un vendedor debería presentarse ante sus clientes adecuadamente vestido. Esta vestimenta puede ser distinta en verano y en invierno, en una zona y en otra, en función del tipo de producto que venda e incluso del tipo de clientes que visite.

Si un vendedor periódicamente presenta ideas y productos nuevos, puede e incluso debe ir a la moda, pero siempre que no sea él quien marque esa moda. El concepto elegante, ir bien vestido, es muy subjetivo y se abre a multitud de interpretaciones. La forma de vestirse es ya una manifestación de la personalidad del vendedor. Cada vendedor es quién elige su traje y su estilo de vestir y ello ya es una manera de manifestar su personalidad. Cómo se viste es también un modo de expresar la importancia y el respeto que el vendedor concede a sus clientes, a su empresa y a su profesión.

Uno se viste como se siente y también se siente como se viste. En muchas ocasiones he escuchado a vendedores decir: "Yo soy el mismo profesional con un traje y corbata que con una camiseta y un pantalón tejano". Tenemos que admitir que lo importante no es el traje o la camiseta, sino lo que hay dentro. Pero el interlocutor en estos primeros compases, se deja influir por lo que ve, por lo cual no reacciona de la misma manera ante un vendedor con una vestimenta adecuada o no. 

2) Un vendedor debería invertir en su vestimenta un poco más de lo que gastaría si no fuera vendedor.

3) Un vendedor debería visitar a un cliente pensando en que va a vender y no a salir de pesca con él. Recuerda la importancia del aseo personal en un vendedor.

4) Un vendedor debería ir al peluquero antes de notar que debe ir al peluquero. Peinado, barba y bigote forman parte de la personalidad de cada uno y el vendedor es muy libre de elegir lo que le parezca más conveniente. Lo importante es que estén cuidados para conseguir una buena impresión. 

5) Las manos  son la parte del cuerpo del vendedor que más a la vista está. Cuando realiza una demostración, presenta un producto, comenta una factura o una estadística, sus manos cobran protagonismo. Por ello un vendedor debería cuidar sus manos algo más que si no fuera vendedor.

6) La raya del pantalón de un vendedor está ligada a su moral. La raya ya casi no se lleva e incluso "la arruga es bella". Sin embargo, lo que la frase señala es que cuando el vendedor está animado y trabaja con una moral alta, siempre tiene antes de entrevistarse con el cliente un momento para ponerse bien la camisa, la corbata, atusarse el pelo, etc... y lograr así ofrecer una imagen profesional.

7) Es aconsejable dejar para momentos fuera de la venta distintivos, insignias u otros abalorios que puedan condicionar las reacciones del cliente.

8) Los zapatos limpios y los calcetines arriba. 

La sociedad actual es mucho más tolerante y menos rígida en al manera de vestir, pero la apariencia del vendedor sigue siendo su envoltorio y, aunque lo importante es lo que hay dentro, ésta es lo primero que nota e influye en el interlocutor. No se compra un libro por las tapas, pero las tapas influyen. En estos momentos, al vendedor se le juzga por estas pequeñas cuestiones. Son estos pequeños detalles los que juntos, distinguen al buen vendedor.

"El aspecto exterior pregona muchas veces el condición interior del hombre"

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La venta, ¿una técnica o un arte?

¿Que es vender? Una definición aceptada mayoritariamente es aquella que establece la venta como el "convencer a un interlocutor válido de las ventajas, beneficios y servicios de nuestros productos o soluciones en función de sus necesidades y su motivación".

Es necesaria la persuasión cuando el interlocutor piensa de una forma distinta y no está convencido. De lo contrario, no haría falta vender, ya que el interlocutor compraría de manera voluntaria y se trataría de una compra. 

El convencimiento es un sentimiento personal que debe experimentar el comprador cuando pasa a considerar un punto de visto distinto al suyo y que plantea un matiz que desearía resaltar. No es el vendedor el que convence, sino el interlocutor que se convence, aunque sea gracias a la influencia y ayuda del vendedor.

Si el comprador tiene la sensación de que el vendedor le esta convenciendo, en algunos casos puede tener la impresión de que le están venciendo y su reacción inmediata puede ser la de reafirmar su personalidad oponiéndose al vendedor. El buen vendedor es el que ayuda a su interlocutor a que se convenza de que la solución que le está ofreciendo satisface mejor sus necesidades y motivación. El vendedor es quien consigue que la solución aportada surja como una idea de su interlocutor a la proposición que le ha planteado.

Las dos partes deben sentirse satisfechas después de un acuerdo de venta, tanto el comprador como el vendedor. Si no es así, es probable que esta transacción no se repita muchas veces. La venta y, por tanto la persuasión tienen que suponer un intercambio de beneficios mutuos.

La gran dificultad que se plantea es la diversidad de clientes, interlocutores y situaciones a las que el vendedor debe adaptarse para poder vender. Cada cliente es un mundo y cada venta, aunque pueda ser semejante, es distinta. Esta constante adaptación es lo que ha llevado a considerar la venta como un arte. Pero un artista como el pintor, por ejemplo, que se enfrenta a un paisaje y desea plasmarlo en el lienzo en función de su peculiar manera de verlo, cuando quiere materializarlo necesita apoyarse en una técnica tan simple como la ley de combinación de colores. Sin ella su creatividad no podría ser plasmada. 

Sin técnica no hay arte. Sin el conocimiento del solfeo, la pauta, el ritmo o la composición no hubiéramos conocido las obras de los grandes maestros de la música. El vendedor no es una excepción y por ello el profesional necesita dominar la técnica de la venta de su producto.

"No hay arte sin técnica"

El ADN del Comprador

Para poder vender, es preciso estar frente a un interlocutor válido. Antes de actuar, el vendedor debe cerciorarse del ADN de su cliente interlocutor. 

Las características de un interlocutor válido son:

• Autoridad para decidir
• Dinero para pagar
• Necesidad del producto o servicio que se le ofrece

"Es un vendedor extraordinario, vende lo imposible" es una frase muy extendida pero totalmente hiperbólica, una exageración. El mejor vendedor del mundo es aquel que es capaz de vender, de ayudar a que se convenzan el mayor número de interlocutores válidos.

Generalmente el ADN del interlocutor se encuentra en la misma persona, pero en las grandes empresas puede estar segmentado, lo cual obliga a la venta "en cascada". Es decir, a realizar las ventas que sean necesarias según los interlocutores en cuestión.

No se puede vender cualquier producto o servicio a cualquier persona y de cualquier manera. Si el vendedor se encuentra ante un interlocutor válido, la venta no solo es posible, sino que puede ser hasta sencilla. De lo contrario la venta se convierte en la cuadratura del círculo.

Cuando el ADN está repartido entre varios interlocutores es preciso realizar la venta  "en cascada" para lograr el acuerdo de todos ellos. El acuerdo con un interlocutor abre la puerta del siguiente, a pesar de que cada venta puede ser diferente.

"La venta sólo es posible cuando es posible"

"Cuánto más conozco el marketing, más admiro al vendedor"

La Comunicación en la Venta

¿ Qué diferencia existe entre vender y comunicar? Podemos diferenciar cuatro tipos de vendedores:

1. Los que no saben lo que dicen. Llegan a la venta sin preparación específica y creen que sus habilidades son suficientes. 
2. Los que dicen lo que saben. Nadie puede vender lo que no conoce. Se limitan a exponer su mensaje, su producto o servicio. Dicen lo mismo a todos sus interlocutores, no discriminan. El interlocutor recibe el mensaje, lo procesa y actúa en consecuencia. Ofrecen pero no venden. El cliente compra.
3. Los que saben lo que dicen. Además del conocimiento de su producto o servicio aportan destreza. Saben aplicar sus conocimientos a cada interlocutor apelando a la razón. Saben vender. 
4. Los comunicadores. Además del conocimiento y la destreza se singularizan porque sienten lo que dicen y contagian su entusiasmo y sinceridad. Pero para poder creer en algo se necesita tener razones para ello. El vendedor comunicador para poder creer en lo que dice y estar convencido de ello requiere haber convencido al cliente más dífícil y exigente  que puede encontrar: a sí mismo. No se puede transmitir convicción si no se está convencido, por lo que se deben tener razones poderosas para estarlo. Para ello el comunicador encuentra esas razones en el conocimiento de su producto o servicios y en cuantos detalles lo rodean. Siente curiosidad y se interesa por todo aquello que se relaciona con su tipo de venta y experimenta deseo constante de compartir el convencimiento de su producto con cualquier interlocutor. No solo apela a la razón del interlocutor sino también a los sentimientos. Aporta una actitud que contagia sus emociones.

No olvidar que las personas  nos hacemos por la razón pero nos conducimos por los sentimientos.

Los principios básicos del comunicador son:

1. Conoce y domina a fondo su producto o servicio y todo lo que le rodea.
2. Está plenamente convencido del mensaje que quiere transmitir, se lo cree.
3. Tiene deseos de compartir y comunicar sus conocimientos con los demás y de serles útil.
4. Disfruta vendiendo y colaborando con sus clientes o interlocutores.

Para comunicar en la venta es preciso el CONOCIMIENTO, pero éste por si solo no es suficiente, hace falta la DESTREZA, es decir, la capacidad para adaptar los conocimientos a situaciones concretas, pero tampoco ello basta. Para comunicar se requiere ACTITUD. Lo que realmente comunica es la actitud. 

Ser vendedor es un estado de espíritu, es una actitud. Lo que caracteriza al comunicador es su actitud entusiasta.

No todos los vendedores profesionales gozan de la oportunidad de trabajar en lo que les gusta, muchos no logran encontrar esa ocupación. Sin embargo, está comprobado que la mayoría de aquellos que logran tener éxito en su profesión no es porque estén trabajando en lo que les gusta, sino porque han conseguido que les guste lo que hacen. El profesional se encuentra en la necesidad de trabajar y tiene dos posibilidades: lograr trabajar en lo que le gusta o conseguir que le guste su trabajo para realizarlo con la actitud comunicadora.

"No me digas por qué me quieres vender tu producto, dime por qué me interesa comprarlo"

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Cómo combatir el estrés

Podemos considerar el estrés como el proceso que se pone en marcha cuando una persona percibe una situación o acontecimiento como una amenaza o como algo que desborda sus recursos. El estrés puede ser "la sal de la vida" pero también "el beso de la muerte". ¡De ti depende!

Hay dos posibles escenarios en los que plantarle cara al estrés: el plano personal y el organizacional.

En el plano personal: Para combatir el estrés tienes dos grandes vías, actuar sobre:

1. Las causas. Para actuar sobre las causas es necesario modificar los planteamientos que originan el estrés:

• Verificar la realidad. La preocupación casi nunca se basa en hechos, sino en conjeturas pesimistas. Pregunta a tu jefe o a un colega amigo cómo ve las cosas y plantéate entonces como actuar. No te sentirás tan agobiado. Hay una regla de oro para demorar y en muchos casos evitar totalmente los disgustos: esperar a que se confirmen nuestros temores.
• Escuchar para poder comprender, antes de aceptar un miedo o dejarse llevar por una emoción. La escucha activa es el mejor medio. Permite disipar muchos fantasmas.
• Relativizar la gravedad de la situación. Aceptar que, aunque sea dificil, no tiene porqué quitarnos el sueño; que tenemos recursos para superarla. Y que, probablemente no es tan mala como parece.
• Abordar los conflictos  interpersonales hablando con alguién afectado por el mismo problema o que conozca a la persona difícil de que se trate.
• Separar los cambios importantes, en lo posible ( boda, mudanza, cambio de trabajo,...) para no acumular sus efectos estresantes.
• Aceptar que es probable que dentro de unos meses ni nos acordemos de ese disgusto. Esta idea tan simple resulta sorprendentemente tranquilizadora.

1. Los efectos. Otra vía que puedes utilizar es la de rebajar la tensión actuando sobre los efectos. Para ello es posible;

• Percibir a tiempo las situaciones que te estresan, lo que te permitirá afrontarlas de otro modo.
• Aceptar que la ira momentánea es algo natural... y pasajero. 
• Buscar la mejor atención posible, si el problema es de tipo técnico y en vez de darle vueltas recuerdate constantemente que estás en buenas manos, como dice la psicóloga Suzanne Miller.
• Potenciar el mejor antídoto: el sentido del humor.
• Compartir con los demás tus sentimientos, tanto los alegres como los tristes.
• Realizar ejercicio fisíco, practicar deporte. Esto te permite gastar los recursos que tu cuerpo genera para luchar o huir.
• Tratarte bien y disfrutar de la vida.

En el plano organizacional: Para combatir el estrés, la organización debe apoyarse  en los propios trabajadores, fomentando que se denuncien lo antes posible las situaciones estresantes que deban ser modificadas. Es preciso actuar en forma paralela en diversos terrenos:

1. Formación
2. Asesoramiento sobre el estrés
3. Ayuda de tipo médico, a quienes sufren las consecuencias de estrés crónico.

Sé inteligente: trátate bien. La simple búsqueda  de nuestra felicidad personal debería bastar para que fuéramos  capaces de tratarnos adecuadamente.
Pero, por si no es así, consideremos  que ese trato condiciona, nuestro rendimiento personal. Una persona estresada, cansada o desmotivada funciona peor en el trabajo en la familia y en la vida.

DECÁLOGO PARA COMBATIR EL ESTRÉS

1. Cambiar de actitud ante la causa
2. Utilizar bien el tiempo
3. Dormir las horas necesarias
4. Separar la vida profesional y la personal
5. Hacer ejercicio
6. Compartir los problemas
7. Permitirse errores
8. Alimentarse bien
9. Practicar técnicas de relajación
10. Distanciar entre sí los cambios inevitables

Es bueno que te platees como norma de vida:
Valor para cambiar lo que puedo cambiar,
Paciencia para soportar lo que no puedo cambiar,
y Sabiduría para percibir la diferencia.

Ideas prácticas para potenciar el Talento

Desde la Escuela RE/MAX by RE/MAX University aportamos ideas prácticas para potenciar el Talento en tu empresa:

1. Trabaja el triangulo del éxito: una idea, bastante olfato y mucho coraje, que a diferencia del triangulo del fracaso lo componen: muchas ideas, bastante olfato y cero coraje. Uno de los mayores enemigos de la empresa y la vida es la dispersión. Es fácil perder el foco cuando se tienen demasiadas cosas rodando en la cabeza. Cuando se quiere algo hay que estar concentrado en ello continuamente. Si los objetivos son excesivos se diluye la atención.  La intuición "olfato" es también importante y más en el mundo en que vivimos donde la rapidez y complejidad con la que se vive nos obliga a tomar decisiones sin contar con todos los datos. Por último el "coraje", es imprescindible para conquistar metas altas, con un espíritu de lucha continúo.
2. Si no ofreces un cielo, jamás tendrás creyentes. Los grandes triunfadores son grandes soñadores. La gestión de emociones es un aspecto fundamental a la hora de generar  seguidores. La poesía, la belleza, el romanticismo, el amor, son cosas que nos mantienen vivos. Solo quien sueña de verdad es capaz de comprobar que los sueños son posibles.
3. Jamás desprecies a la competencia. Toda empresa aspira a conseguir resultados y para ello hay que tener en cuenta que hay múltiples medios para lograrlos. Hay gente que no ofrece un excelente producto, ni al mejor precio, ni de la mejor manera... pero a lo mejor tiene una buena red de contactos. En la mayoría de las veces las cosas no se consiguen por ser el "mejor" sino el más listo.
4. Compromiso, determinación y pasión por lo que uno tiene entre manos. El compromiso y la motivación son la esencia de la excelencia. Es imposible dejar huella en algo cuando uno esta simplemente para cubrir el expediente.
5. Credibilidad. Lo más importante que tiene cualquier persona es su credibilidad, y la credibilidad depende d los resultados, del pasado, de lo que hemos ido haciendo con nuestra vida. Un marca no se construye de un día para otro y tampoco es algo abstracto sino que detrás de la misma hay unos valores que son la consecuencia de algo. Al final, lo que uno siembra, recoge.
6. Personalidad. En esta vida hay que ser flexible pero también defender nuestras ideas y modelos, y luego uno acierta o se equivoca. Pero no se puede ir dando palos de ciego de un lado a otro. La firmeza es importante. La gente con personalidad, antes o después, encuentra el hueco que busca.
7. El éxito tiene un gran componente etílico, vigila que no te emborrache. Gestionar el éxito es más complicado que gestionar el fracaso. La autocomplaciencia, la prepotencia, el culto a uno mismo,... hacen que cuando uno es agasajado por el éxito tienda casi inevitablemente a perder el sentido de la realidad. Es bueno estar rodeado de familia y amigos auténticos, donde la normalidad y sencillez no se pierden, que nos hagan mantener los pies en el suelo.

Lo peor de todo es el miedo porque te derrota sin luchar. Tres podríamos decir que son los enemigos del ser humano: miedo, orgullo y envidia. Respecto al primero es demoledor porque nos impide cumplir nuestros sueños. La valentía es hacer lo que se tiene que hacer aunque se haga con miedo. La diferencia entre el valiente y el cobarde, es que este último permanece amarrado en el puerto y el primero suelta amarras y navega mar adentro a pesar de saber que habrá temporales. 

Las barcas están más seguras en el puerto pero no fue para eso para lo que fueron construidas.

Nacho Sobrino nos recomienda como hacer fotografías más productivas y eficaces

En una industria en donde cada día más, los detalles cuentan, unas fotografías bien hechas pueden significar la diferencia entre "Se Vende" o "Vendido". Destacar positivamente y de manera sutil las propiedades que gestionamos sobre el resto con tanta competencia y tantas viviendas publicadas es cuestión de detalles. Hay que cuidar cada aspecto del proceso de comercialización y solamente trabajando en exclusiva y con un número limitado de propiedades se puede.

En el interesante articulo publicado en la revista más prestigiosa y popular de la industria inmobiliaria en España, Inmobiliarios, Nacho resume 52 pequeños y prácticos consejos recogidos entre algunos de los mejores Top Producers de RE/MAX en todo el mundo y que creemos que podrán ayudarnos a hacer fotografías más productivas y eficaces.

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El buen líder debe estar preparado en todo momento

Un auténtico líder debe estar preparado en todo momento para afrontar la incertidumbre y  aplicar las técnicas adecuadas para su equipo. Partiendo de la base que no todos los equipos son iguales, debemos analizar primero y después aplicar las estrategias acertadas para cada caso concreto.

La Escuela RE/MAX by RE/MAX University recomienda que apliques las siguientes claves si quieres conseguir ser un buen líder de tu equipo:

1. Detecta las cualidades y debilidades de tus subordinados
2. Se capaz de formar y promover nuevos líderes
3. Exige respeto y controlar a distancia
4. Defiende al equipo en los casos necesarios
5. Se un referente, tu comportamiento sirve de ejemplo: enseña y transmite
6. Asegurarte de que el equipo está capacitado
7. Comparte los éxitos con ellos

No tenemos que ser líderes ajenos a nuestros equipos, sino un líderes cercanos que convivimos y celebramos los éxitos con ellos. 

Es importante que un líder sepa dar la cara por los suyos y se convierta en protagonista y protector frente a los ojos de los suyos.

Para tu empresa es fundamental que este dirigida por un buen líder que sepa conducir al equipo  en todo momento y ante cualquier circunstancia hacia la consecución de los máximos resultados.

No tenemos tiempo que perder, tenemos que ejecutar desde este momento, siendo muy constantes en ello para aportar a nuestro equipo el tipo de líder que necesitan.

El mayor logro de un líder no es que le sigan, sino conseguir que quieran seguirle.

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El valor del trabajo en equipo

Para los que sean capaces de unirse en estos momentos que estamos viviendo hacer negocios es mucho más sencillo, tanto para adaptarse al medio como para crecer juntos. La clave esta en la UNION para adaptarse y crecer.

Tenemos que ser altamente competitivos, algo que bajo mi opinión solo puede suceder desde el valor del equipo, es por ello que tenemos que conseguir de nuestras empresas verdaderos equipos.

Necesitamos un equipo de personas comprometidas y competentes y sobre todo un equipo de personas felices. El equipo tiene que ver más con la calidad de personas que lo forman que con la cantidad.

La realidad es que la mayoría de las empresas no son auténticos equipos, pero la buena noticia es que la mayoría por no decir el 100% tienen potencial para serlo. Me refiero con esto a que todavía hay mucho que podemos hacer que esta en nuestras propias manos.

¿Que se requiere para ello? Que tengamos visión, criterio y pasión.

Una nueva visión que nos haga creer más en las personas (creer para crear y para crecer). Y una nueva visión de la empresa que nos ayude a desarrollar el valor más importante que tenemos: El Valor del Equipo.
Con criterio me refiero a modelos y herramientas que nos permitan pasar a la acción directa. Y no puede faltar la pasión que nos ayude a crear y poder mantener un espíritu de equipo

En momentos complicados con equipo se pueden conseguir mejores resultados. Esto genera resultados a corto plazo, justo ahora lo que más necesitamos. El momento que vivimos es de oportunidad para muchas organizaciones, precisamente para aquellas que están buscando su competitividad en el concepto de "Gran equipo"

Si seguimos haciendo lo mismo, no obtendremos lo mismo, no nos podemos adormecer. La mayoría de las veces encontramos excusas para no hacer lo que tenemos que hacer, en el momento que lo tenemos que hacer. Siempre encontramos un pero, para postergar aquello que es prioritario. Nos centramos en poner parches, en lugar de cambiar nuestro modo de pensar, de sentir y de hacer.
Bajo mi visión no hay nada más rentable que desarrollar el valor del equipo en las organizaciones. Nada más rentable para las empresas y sobre todo para las personas.

El liderazgo como un accidente afortunado para los que lo saben ejercitar

Un buen líder nace pero también se hace. Hay diferentes técnicas y procesos de desarrollo que pueden servir al líder para formarse y crecer ante el mismo y ante su equipo. Nosotros desde la ESCUELA RE/MAX by R/MAX University queremos destacar varias claves para aplicar en vuestros equipos.

1. El líder tiene que establecer un procedimiento eficiente

2. El líder tiene que ofrecer una presencia continua

3. Da un trato unitario

4. Establece un control con rápida respuesta

5. Se tiene que convertir en un referente para el equipo

6. Consigue los resultados uno a uno

7. Comprueba los resultado uno a uno.

Las relaciones humanas siempre consisten de un complejo entramado de poder, jerarquía y dominación y es por eso que hoy en día una de las formas más importantes y efectivas para hacer que un vínculo entre individuos funcione es la del liderazgo, de ahí la importancia de tal concepto para inculcarlo internamente en cada organización como algo prioritario.

Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo referencia a personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder, de aquel que dirige los destinos de los otros con la idea del bien común o al menos de lograr un objetivo previamente establecido.

Para que una empresa goze de una buena salud tanto interna como externa es fundamental el que esté dirigida por un buen líder que sepa llevarla a un buen puerto. Tiene que saber aplicar las bases claves a su equipo para que encuentren la máxima satisfacción que les conduzca a los máximos resultados.

Todo es cuestión de práctica y de constancia pero lo principal es ponerse a ejecutar y llevar a cabo.

El talento siempre triunfa

¿Qué es talento? Talento es todo lo que mueve la capacidad de hacer cosas, de obtener resultados, de aportar e influir en tus entornos

Hay cuatro elementos que conforman el talento: Los conocimientos y competencias, entre las que se encuentran los idiomas, además de las actitudes y los estilos cognitivos, es decir, los hábitos de pensar.

La capacidad que tenemos de valorar el talento tiene que ver con la forma de poner en marcha estos cuatro elementos. Dirigir es enseñar e implícito a ello está el aprender y las oportunidades están en el efecto palanca que todos estos elementos provocan.

Cuando se habla de la gestión del conocimiento, se reconoce que éste no es una implantación, no es una orden, no es una norma, es una construcción que se gesta en el trabajo grupal a partir de los aprendizajes, conocimientos, experiencias, habilidades y actitudes propias de cada individuo, de su socialización, adaptación a las necesidades y entorno propios de cada empresa, y al talento o aptitud con que cada individuo sepa desarrollar dicha construcción en pro de la organización.

El talento humano no se basa tan sólo en la cantidad de conocimientos que se tengan sobre un campo del saber determinado (o sobre muchos campos) y su aplicación práctica; el talento humano también se basa en otras competencias que incluyen otras perspectivas del ser, como sus gustos, intereses y proyecciones que pueden ajustarse o no a la propia organización.

De esta forma, la gestión de talentos debe centrarse en tres puntos claves:

1) identificar las pasiones, intereses, gustos y proyecciones del individuo,

2) darle espacio al individuo dentro de la organización para que desarrolle su potencial, brindándole las herramientas y capacitación necesarias y

3) darle el merecido reconocimiento (refuerzo positivo) y avance personal en la organización. Sólo de esta forma será posible retener el talento humano y dar continuidad a los procesos que promueven el desarrollo de la organización.

Reunión de Otoño 2012

RE/MAX España como una de las 50 mejores empresas para trabajar en España

http://www.greatplacetowork.es/publicaciones-y-eventos/entrevistas-best-workplaces/681-entrevista-a-javier-dente-dsierra-presie-remax-espana

Un buen liderazgo provoca motivación

La crisis económica actual no sólo desmotiva a aquellos que sufren sus consecuencias y pierden su empleo, también puede ser una carga para profesionales que cuentan con un puesto de trabajo y que observan su futuro laboral con preocupación.

Para conseguir que las personas dentro de la organización recuperen su optimismo y se sientan motivadas, a pesar de la realidad del entorno, es necesario que los líderes sean responsables asumiendo su rol de líder, y desarrollen las competencias necesarias para generar el entusiasmo y credibilidad en sus equipos.

Para mejorar la organización y sus resultados, los líderes deben desarrollar una serie de competencias e inspirar a otros siendo ejemplo en la demostración de esas competencias, generando confianza y respeto profesional en las personas con las que se interrelacionan. Competencias como la inteligencia emocional, capacidad de comunicación y negociación, creatividad en el desarrollo de las tareas, innovación asumiendo el riesgo que ello implica, trabajo en equipo, capacidad de escucha activa, humildad para estar abierto a las ideas de otros, entre otras, pero también habilidades para provocar potenciar el talento de los miembros del equipo, empowerment.

La Importancia de la Marca Personal. La marca "Rentalo"

Hace tiempo por casualidad en uno de estos días que piensas que no te va a pasar nada excitante el destino me volvió a sorprender y puso en mi camino el inicio de una nueva era, un nuevo periódo que me iba a llevar muchos quebraderos de cabeza para hasta el momento mi tranquila y estable cabeza. Se cruzó en mi camino el mundo de la "Marca Personal", un mundo totalmente desconocido y hasta el momento de gran desinterés.

Desde el inició me llamó la atención un mundo desconocido pero a la vez tan al dia e innovador que me iba a permitir innovar en un campo que a dia de hoy puedo decir que me ha cautivado. Esta energia cautivadora nos lleva al inicio del curso de Septiembre y con ello a una nueva formación diferente de la mano de Carlos Rentalo www.rentalo.es experto en la materia avalada su trayectoria por más de 10 años en el Sector. El mes de septiembre marca el regreso a las aulas y los agentes inmobiliarios no podíamos ser menos en nuestra particular “vuelta al cole”.

El próximo 26 de septiembre impartiré un curso de marketing 2.0 y marca personal, en Telde – Gran Canaria. El curso está organizado por RE/MAX España y la Escuela RE/MAX . Cambiar un solo hábito puede cambiar el resto de nuestras vidas. Aprovecha esta oportunidad para transformar tu estrategia online y construir una comunidad de seguidores que te ayuden a incrementar el número de recomendaciones, crear marca, aumentar tráfico a tu web y conseguir más ventas. No te preocupes si no eres un experto en las redes sociales porque te enseñaré a dar los pasos más importantes para obtener grandes beneficios del marketing 2.0.

¿Por qué es tan importante el marketing online para un agente inmobiliario? Porque nuestros clientes están en las redes sociales y nuestra competencia también. La gente está cansada de tanta información. Es el momento utilizar el marketing emocional para destacar, cautivar a los usuarios y convertirlos en verdaderos fans de nuestra marca. Las redes sociales continúan evolucionando e innovando. Un agente inmobiliario no tienen que quedarse únicamente en Facebook o Twitter.

El poder de las imágenes está en aumento gracias al crecimiento espectacular de popularidad de las “nuevas” redes sociales Pinterest e Instagram. ¿Pueden ser Pinterest o Google+ el próximo fenómeno de las redes sociales? Están comenzando y es difícil afirmarlo pero tienen un gran potencial. Pinterest es la red social con el crecimiento más rápido de la historia Si quieres saber más no dudes en contactar con este gran experto. http://www.rentalo.es/blog/curso-de-marketing-2-0-para-inmobiliarios-y-marca-personal-en-gran-canaria/

Fidelizar al cliente, estrategia de peso

Hoy en día la fidelización de clientes es tan importante como la captación de nuevos. Está demostrado que todos los programas que están enfocados a fidelizar potencian el consumo y aumentan el sentimiento de pertenencia. Estamos en el momento idóneo para conocer mejor a nuestra clientela y poder retenerla con mayor facilidad. Es importante que los clientes queden satisfechos para mantener una buena base y no perder los márgenes de beneficio. Los clientes cada vez son más exigentes e interactúan en busca de la mejor oferta y la diferencia está en el trato personalizado.

Un cliente vuelve siempre que el trato recibido sea excelnte, diferente y que se quede satisfecho. Para ello es fundamental entender al clientes, saber sus necesidades. Un cliente motivado y satisfecho es un cliente que volverá con nosotros y no sólo él sino su círculo de influencia

Os aconsejamos una serie de herramientas para obtener mayor resultado:

1. Mejorar la relación de confianza

2. Usar correctamente las bases de datos

3. Utilizar nuevas herramientas de comunicación que están a la orden del día

4. Preguntar y escuchar para saber las necesidades reales del cliente. La fidelización es una inversión y hay que saber adpatarse a las circunstancias para combatir las situaciones adversas.

La clave de esta semana radica en la FIDELIZACIÓN...desarrollala

¿Es la hora del EMPRENDIMIENTO?

El emprendimiento comienza en estos momentos a ganar posiciones como formula mágica contra la recesión, enfriamiento de la economía, deceleración o como queramos denominar a la situación actual de mercado. Cada uno hacemos nuestra interpretación a nuestro gusto pero en nuestro país se esta acuñando la idea del término “emprendedor” como persona que se atreve a crear una empresa. Si nos atenemos a esta interpretación nuestro problema en estos momentos se traduce en una aguda tendencia al desemprendimiento acelerado.

El emprendedor puede tener muchas características, pero, por encima de todas ellas, debe poseer un mínimo de Inteligencia Estratégica. Es decir, capacidad para detectar problemas y oportunidades planteándose nuevas soluciones que conduzcan al éxito en términos de generación de valor. La respuesta a un problema u oportunidad pasa por generar nuevas ideas que acaben convirtiéndose en soluciones de éxito. En estos términos la línea que separa al Emprendimiento de la Innovación es muy delgada. Uno de los problemas genéricos de España es descubrir el verdadero valor del Emprendimiento como factor crítico de crecimiento económico. Pero no sólo en términos de espíritu empresarial, sino también, más importante si cabe, como expresión definitiva del tan traído y llevado Talento que deben mostrar y demostrar las personas de una organización, es decir el Emprendimiento Interno.

Podemos hablar de Calidad, Innovación y Mejora Continua, pero si no tenemos claro que en la base de todo ello se encuentra el Emprendimiento de las personas, es dudoso que podamos evitar la segmentación, tabicación y, en consecuencia, disgregación de nuestros esfuerzos en la gestión del cambio traducido en valor estratégico. Por el momento los avances son escasos. Existen algunas empresas de distintas dimensiones que enarbolan el Emprendimiento Interno como el nexo que puede integrar todas esas iniciativas en una sola corriente de gestión, pero hoy por hoy, son pequeños oasis en un inmenso desierto. Generar ingresos hoy es crucial, pero hasta que no caigamos en la cuenta que descubrir cómo poder generarlos mañana resulta vital, poco o nada avanzaremos en este camino.

La Gestión de Personas es el área estratégica de gestión que debe poner orden en el alineamiento de los activos empresariales para conseguir su mayor eficacia y eficiencia en la consecución de valor sostenido. Si queremos avanzar tenemos que poner nuestro mayor talento en la Gestión de Personas y potenciar su protagonismo. Hay que ser Emprendedor, asumir un riesgo calculado y comenzaremos a obtener resultados visibles en un plazo mas breve del que suponemos.

Para terminar una cita del maestro Schumpeter “Nada es tan traicionero con lo obvio”

La Escuela RE/MAX esta cogiendo fuerzas en el verano no descansa

Durante todo el mes de Julio y parte del mes de Agosto la Escuela RE/MAX by RE/MAX University ha estado en su linea pasional creciendo y desarrollando proyectos de evolución y grandeza como siempre os tiene acostumbrados. Hemos participado en varias jornadas representativas y hemos seguido formando a los profesionales del Sector Inmobiliario. Sin dejar por un momento todo el gran proyecto que nos espera durante los cuatro últimos meses del año.

Todos estos proyectos pasados y futuros siempre cuentan con gente comprometida y proactiva , gente excelente que nos obliga a nosotros a no bajar el listón, a no acomodarnos y a estar siempre con nuestro nivel de autoexigencia al máximo.

Os queremos dejar con una muestra de uno de los proyectos de éxito que ha participado la Escuela RE/MAX by RE/MAX University durante el verano: El seminario de desarrollo de los cursos de verano de la Universidad de Cantabria, con un gran éxito de participación y repercusión en los medios. El multitudinario curso de “Liderazgo y emprendiduría. Despierta el líder que hay en ti” de la Escuela RE/MAX en los cursos de verano de la Universidad de Cantabria, ha cosechado éxitos durante todo el verano y sigue apareciendo en los medios de comunicación.

El pasado sábado 28 de julio apareció a doble página en el diario el Mundo Cantabria donde destacaron los temas abordados en el curso, la bolsa común de inmuebles, el modelo de trabajo y la mentalidad del equipo de RE/MAX.

¿Cuáles son las claves de la felicidad?

El desafío de la felicidad. Su autor es Ignacio Álvarez de Mon, que asimismo cuenta con otros libros de referencia como como De ti depende y ¡Eduardo, estás despedido! ¿Felicidad? ¿Qué es ser feliz? Más allá de definiciones teóricas, algunos dirían que la felicidad no existe, que es un invento de tratadistas y escritores, que aspirar a ella es una locura o una tontería; otros dirían que no se puede hablar de felicidad, sino de momentos felices; habría quien hablaría de personas más o menos felices.

Posiblemente, la idea de felicidad plantea más dificultades desde el punto de vista de su consecución pragmática que de su delimitación conceptual. Cómo ser más feliz o siendo menos ambiciosos cómo intentarlo parece un desafío intimidante por demasiado atractivo. El desafío de la felicidad pretende ser un camino de exploración intelectual de los fundamentos teóricos y conceptuales detrás de la idea de felicidad, pero sin renunciar a mostrar su aplicabilidad en situaciones cotidianas de la vida real.

 En este proceso, aparecerán aportaciones de ensayistas, fi lósofos y pensadores de todos los tiempos, desde Séneca o Aristóteles hasta Seligman, pasando por Bertrand Russell, entre otros. El desafío de la felicidad va especialmente dirigido a aquellos que consideran que la felicidad puede ser una aspiración saludable, ambiciosa, difícil, pero no imposible, mutable, igual que las circunstancias que en ella influyen.

Como toda aspiración, tiene más validez cuanto más sólido es su fundamento teórico, que, entre otras cosas, contempla la tremenda dificultad de su aplicación. Esta obra quiere ser una invitación a un ejercicio entretenido de reflexión práctica, que tiene como trasfondo algo tan sugerente como aprender a ser más feliz.

El Premio ya esta en casa...SOMOS BEST GREAT PLACE TO WORK

Pertenecemos al selecto grupo de las 50 mejores empresas para trabajar en España. Es un orgullo este premio y estar en la posición número 12 aun más Y esto es gracias a la maravillosa Red de RE/MAX. Gracias Equipo

Tiempo de crear, nuevos aires

Sopla otro aire, llega otra luz. Los días ganan suavidad, la tierra reverdece y en ese despliegue de vida parece anunciarse prosperidad. Podemos sentirnos inspirados por este ejemplo de creatividad con el que la primavera sale del invierno, fijarnos en el vigor nacido del frío e imaginar nuevos verdores también para los campos de nuestras vidas.

Por severas que se presenten las condiciones, un hálito de vida parece discurrir siempre bajo la superficie, esperando un impulso para progresar. En lo más duro de las travesías personales se dispone siempre de esta posibilidad de bosquejar el futuro, de concebirlo y llamarlo así a venir. Lo que se dibuja es tanto un destino como un camino.

Las circunstancias pueden suscitar una reinvención, empujar a revisar un horizonte difuminado o borrado. Pero a veces son solo ciertos aspectos vitales los que requieren atención, o determinadas habilidades las que piden ser desarrolladas. Surge en cualquier caso la ocasión de pensarse, de imaginarse, con generosidad, confiando en las propias fuerzas y talentos. Tal vez se imponga un giro en la trayectoria profesional o simplemente se decida vivir de forma más positiva.

No importa tanto que el contexto ayude o no a esos deseos: en la medida en que uno se permite considerarse en un escenario diferente empieza ya a sentar las bases del cambio, lo convoca.

Después vendrán los planes de acción, los detalles, la plasmación de lo proyectado, las ayudas quizá...pero en ese primer momento los impedimentos no deberían actuar como coartadas para la inmovilidad.

Toda persona crea de alguna manera su vida: a partir de dones y sus dificultades, de lo que recibe y lo que se le plantea, dispone siempre de un margen de libertad para decidir como vivir y cómo sortear los apuros que se le van presentando. En cada una de esas elecciones se puede disfrutar del proceso, como un artista que trabaja en su ora, esforzado pero gozoso.

El auténtico Lider se enfrenta a los incompetentes

En momentos de crisis como los que estamos atravesando es fundamental tener un liderazgo claro en la organización y que sea capaz de mantener unido al equipo, en momentos en los que la incertidumbre del mercado y de la situación del mercado laboral.

Un estudio de Right Management pone de manifiesto que los directivos de las compañías españolas no están sabiendo ser lideres en sus organizaciones en estos tiempos de crisis. Y según el estudio publicado en Forbes, ¿cuáles son los fallos que cometen los directivos?

No ser capaces de crear entornos de trabajo con confianza y saber dirigir al equipo de colaboradores para trabajar como un equipo. ... No actuar conforme a la cultura corporativa.

Estos dos aspectos son los detectados en el estudio como los mayores errores que cometen los directivos en las organizaciones. Los directivos han de ser referentes en la organización y los que marquen el camino a seguir a todos los empleados.

No es posible que estos sean los que marquen un camino que no encaja con los comportamientos que estamos esperando de los profesionales que forman la compañía.

Por otro lado, si no se genera confianza con los colaboradores, y no se definen los roles que cada miembro del equipo tiene y sus responsabilidades en la consecución de los objetivos. Es imposible generar entornos de trabajo en equipo eficientes y productivos.

Hay que poner el acento en la gestión de las personas, es ellas dónde vamos a encontrar la creatividad y las soluciones que nos van a llevar a ser empresas más competitivas en el mercado.

Es responsabilidad de la áreas de Recursos Humanos el dar las herramientas necesarias a los directivos y mandos intermedios para que hagan una gestión de valor de las personas que forman parte de la organización.

El evento que va a cambiar el Sector Inmobiliario

Un gran evento único en España

El pensamiento creativo en la toma de decisiones

Esta metodología va encaminada a que los equipos de trabajo encuentren una línea de trabajo para ver todas las opciones posibles, positivas y negativas, de forma rápida y comprensiva.

Suele ser bastante más constructiva y se reducen los tiempos en las reuniones que utilizan esta herramienta, ya que todos los implicados piensan en la misma dirección según en estado en el que nos encontremos.

La metodología se basa en considerar cómo las sustancias químicas del cerebro se distinguen unas de otras a la hora de ser precavido o a la hora de ser positivo. No hay forma de que una persona se pueda concienciar en todas las direcciones al mismo tiempo.

De esta manera los equipos aprenden a separar su pensamiento en seis categorías distintas. Cada categoría la identificamos con un color, al usar mentalmente los distintos colores cada integrante del grupo puede fácilmente enfocarse y redirigir sus pensamientos.

Todos los integrantes del equipo utilizan el mismo color con excepción del moderador que tendría que llevar el color azul durante todo el tiempo para hacer que las cosas progresen de forma efectiva durante la reunión

Los seis estados que identificamos son los siguientes:

1.-Neutralidad.- Blanco

Con este color debemos presentar los datos de la manera más objetiva posible. ¿Cuáles son los hechos?

2.- Sentimiento.- Rojo

Nos permite expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación. Reacciones viscerales instintivas o declaraciones emocionales.

3.- Juicio negativo.- Negro

Su finalidad es ser críticos de una manera negativa y pensar por qué algo no saldría bien.

4.- Juicio positivo.- Amarillo

En este caso buscamos los aspectos positivos sobre un determinado aspecto. Lógica aplicada a identificar beneficios, buscando armonía.

5.- Creativo.- Verde

Abre las posibilidades creativas e informaciones de provocación e investigación, viendo a dónde nos lleva un pensamiento.

6.- Proceso de control.- Azul

Es el que controla todo el proceso, tiempos y el orden de los colores. Pensando sobre pensar.

Siguiendo esta metodología podemos sacar estos beneficios:

- Mantener reuniones críticas sin que las emociones y egos promuevan malas decisiones.

- Evitas las decisiones fáciles pero mediocres aprendiendo cómo llegar a lo más profundo del asunto.

- Aumentar la productividad y ser más efectivo.

- Hacer de las soluciones creativas un norma.

- Maximizar y organizar los pensamientos e ideas de cada persona.

- Alcanzar la solución adecuada de forma rápida y con una visión global.

Los Cinco Niveles del Liderazgo

El experto en liderazgo el Dr. John Maxwell establece cinco niveles en el desarrollo del Liderazgo.

1.- Posición

Este es el nivel de los derechos: la gente sigue porque tiene que hacerlo, le han nombrado jefe o líder del equipo. En este caso nos encontramos que la persona es líder por la posición que ostenta.
A largo plazo su figura se debilita y pronto pierde el respeto de la gente.

2.- Permiso

Es el nivel de las relaciones: la gente le sigue porque quiere hacerlo. Cuando la gente comienza a tener confianza en un líder, entonces comienzan a seguirle porque quieren y respetan y admiran mucho al líder y éste gana facultad para influir sobre ellos.

Pero sólo las relaciones positivas no son suficientemente fuertes para crear un liderazgo duradero, hay que evolucionar hacia el siguiente nivel.

3.- Producción

En este caso hablamos del nivel de los resultados: la gente le sigue por lo que ha realizado en la organización. En este nivel de producción, la influencia se cimenta y el respeto crece por lo que el líder y sus seguidores logran juntos.

En este nivel el líder y los seguidores empiezan a disfrutar juntos del éxito. Si el líder alcanza este nivel, apoyado por sus seguidores, se logran muchas de las metas propuestas. Para alcanzar el éxito duradero y un impacto que cambia vidas hay que dar el salto al siguiente nivel.

4.- Desarrollo de personas

El nivel de la reproducción: la gente le sigue por lo que ha hecho por ellos. El objetivo más alto de todo líder es ayudar a las personas a desarrollar su potencial. El líder que avanza hacia el nivel de facultar personas cambia su enfoque.

De inspirar y dirigir seguidores, pasa a desarrollar y a dirigir lideres. Como resultado, le respetan no sólo por lo que haya hecho por el equipo, sino también por lo que ah hecho por ellos como personas.

5.- Personalidad

El nivel del Respecto: la gente le sigue por lo que es y lo que representa. El quito y más elevado nivel de liderazgo es la personalidad. Es el verdadero nivel de respeto. El líder que dedica su vida al desarrollo de personas y organizaciones produce un impacto tan increíble por tan largo tiempo que la gente lo sigue por lo que es y por lo que representa. Es el mejor de los mejores.

Como líder, no podemos aspirar al nivel cinco. Lo más que podemos hacer es abrirnos paso a través de los cuatro primeros niveles con tantas personas como podamos con el propósito de agregar valor a sus vidas.

Tenemos que hacer de esto nuestra razón de ser como lideres y el resto llegará por sí solo.

Obtener mejores resultados.

En la mayoría de los casos no somos conscientes de la verdadera importancia que tiene el aprendizaje continúo, nos damos cuenta de ello cuando cometemos errores. Es entonces cuando analizamos el motivo de los mismos y caemos en la cuenta de nuestras carencias.

El reto está en adelantarse, pero esta comprobado que en muchas ocasiones tenemos una venda en los ojos en este sentido.

En primer lugar lo importante es ser humilde y reconocer que no lo sabemos todo. Tenemos que tener muy claro que podemos obtener mejores resultados, si somos capaces de detectar y adquirir el conocimiento y las habilidades que vamos a necesitar en un futuro próximo.

Normalmente se recurre a la formación cuando ya es imperiosa su necesidad. Sin lugar a dudas la clave esta en la anticipación y yo os ánimo a ello, no escribo estas líneas como una teoría sino como algo puesto en práctica en mi vida.

Para mi “La estrategia es el puente hacia la meta”, es fundamental poner el máximo interés y la mayor cantidad de recursos para que su ejecución sea exitosa Y la formación como herramienta de desarrollo, es el mejor recurso en este sentido.

Defino la estrategia como el camino que nos ha de llevar desde la situación actual hasta la situación deseada, es decir, hasta la meta.

Ten siempre claro tus objetivos y que estos sean realistas y concretos, no pierdas el foco y continuamente revisa tus acciones. ¡ Persevera y no tires la toalla !

“En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñaran del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe” Eric Hoffer

La formación continua

La vida es un constante aprendizaje, todos los días aprendemos cosas nuevas, nuevas tecnologías, nuevas formas de estar en contacto, los mercados cambian y por supuesto nosotros tenemos que cambiar con ellos, adaptarnos, encontrar siempre las oportunidades que ellos representan.

Pertenecer a un grupo como RE/MAX nos da la oportunidad de contar siempre con las mejores herramientas, la mejor formación, pero sobretodo, los mejores compañeros de viaje.

Tanto si estás empezando tu carrera de Agente Inmobiliario, como si llevas años en el sector, te recomiendo que no dejes de asistir a los cursos de formación, ya que ganarás siempre, por un lado , los formadores, profesionales que están en activo, viviendo el día con día del mercado, su responsabilidad por estar a la última hace que transmitan lo mejor de si. Viven con pasión su negocio y se nota. Pero por otro, conocemos y compartimos experiencias con otros compañeros y siempre aprendemos de las experiencias de los demás.

Mi particular consejo, si me lo permites, es que sigas a los mejores, habla siempre con los que les va bien, una característica de los Agentes RE/MAX en todo el mundo es que siempre compartimos las claves de nuestro éxito, pero sobretodo, la gente que mejor le va es la que más formación obtiene.

Cursos de la Escuela RE/MAX by RE/MAX University en enero de 2012

La formación es fundamental en todos los equipos y para conseguir los verdaderos éxitos tienes que estar formado de la manera más desarrollada y evolucionada. La Escuela RE/MAX intenta renovarse ante el crecimiento de su organización y las circunstancias del mercado. Este año trabajaremos el proyeto de "la Accountability" basado en un proceso de éxito americano que esperemos que lleve a nuestro equipo a los mejores resultados y al desarrollo personal que tanto se busca.

Os informamos del inicio del proyecto con los cursos de "Iniciación en toda España"..."La inteligencia es la capacidad para adaptarse a los cambios"...

RE/MAX Internacional y RE/MAX España

ENGLISH

To: RE/MAX Regions in Latin America and Caribbean
Hello everyone. I invite you to read the article “Great Ideas for New Agents” and to share it with your membership. You can also post it in your Facebook and Twitter. Take care.
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SPANISH
Para: Regiones RE/MAX en Latinoamérica y Caribe
Hola a todos. Los invito a que lean el artículo “Excelentes Ideas Para Nuevos Agentes” y que lo compartan con su membresía. También lo pueden poner en su Facebook y Twitter. ¡Saludos!
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PORTUGUES
Para: Regiões RE/MAX da América Latina e Caribe
Olá. Convido-os a ler o artigo "Grandes Idéias para Novos Corretores" e compartilhá-lo com a seus Corretores e Franquiados. Também pode por em seu Facebook e Twitter. Cumprimentos.
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La Escuela RE/MAX by RE/MAX University evoluciona hacia el coaching personalizado

Para más información no dudes en ponerte en contacto con

formación@remax.es

El Coaching propicia el logro de resultados extraordinarios en las organizaciones y en las personas que las componen. Ahí está la magia: cada uno trabaja en lograr sus propios objetivos, en conseguir lo que quiere para sí tras hacer suyos los objetivos marcados por la empresa. Todos ganan.

La figura del líder coach va adquiriendo cada vez mayor importancia: se trata de un nuevo estilo de liderazgo en el que el líder apuesta por el potencial de sus colaboradores y les ayuda a desarrollarlo fomentando el compromiso y la responsabilidad de cada uno de ellos en la consecución de los objetivos.

No dejes pasar esta oportunidad y desarróllate como un verdadero líder para que tus resultados sean de un gran líder.

El liderazgo colaborativo

Para estar en el momento adecuado y con el grupo adecuado  tenemos que saber aprovechar las oportunidades, para ello tendremos que comenzar a liderar de un modo distinto y a impulsar una de las inteligencias más desaprovechadas en las organizaciones: La inteligencia colectiva, que puede ser superior a la suma de las inteligencias individuales (y también inferior, no nos engañemos). Cuando ésta se impulsa adecuadamente, se llegan a alcanzar resultados desconcertantes.

¿Cómo liderar la inteligencia colectiva? Un estudio exhaustivo de ello descubrió que los que conseguían una mayor puntuación eran aquellos en los que había más mujeres. Fue una pista para identificar que, más allá del número de féminas, dependía de una habilidad que suele existir más en las mujeres: La sensibilidad social, la escucha activa, la comunicación persuasiva, la búsqueda de la colaboración y de la influencia, que no sólo del poder.

Si deseamos innovación y cambio, tenemos que impulsar un liderazgo distinto, más colaborativo y con mayor sensibilidad hacia el otro...